Đăng bởi
Thuytrang
08/11/2023
KỸ NĂNG MỀM LÀ GÌ? CHÌA KHÓA TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG TRONG CÔNG VIỆC
Không chỉ kiến thức chuyên môn mà những kỹ năng mềm cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một cá nhân. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường lao động, việc sở hữu những kỹ năng mềm giúp bạn nổi bật và tạo dựng sự khác biệt. Bạn đã biết kỹ năng mềm là gì chưa? Hãy cùng Abogo Academy tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năm mềm tiếng anh được gọi Soft Skill. Khái niệm kỹ năng mềm dùng để chỉ tập hợp những phẩm chất cá nhân không trực tiếp liên quan đến kiến thức chuyên môn mà ảnh hưởng đáng kể đến cách thức tương tác, làm việc và giao tiếp. Các kỹ năng này bao gồm khả năng giao tiếp hiệu quả, hành vi và ứng xử, thái độ, tư duy linh hoạt, khả năng làm việc nhóm,…
Nhờ có những kỹ năng này, nhà tuyển dụng có thể đánh giá khả năng tương tác và làm việc trong môi trường tập thể của ứng viên, từ đó xem xét sự phù hợp với môi trường của doanh nghiệp. Các kỹ năng mềm có thể phát triển từ bản năng hoặc thông qua quá trình học tập, rèn luyện và trải nghiệm cá nhân.
Kỹ năng mềm quan trọng trong nhà hàng và khách sạn
Tầm quan trọng của kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm không chỉ là yếu tố quyết định sự thành công cá nhân mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Dưới đây là một số kỹ năng mềm quan trọng mà một nhân viên trong ngành cần phải có.
Giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt và khéo léo có tác động to lớn đến sự hài lòng của khách hàng và khả năng thuyết phục họ trở thành đối tác quen thuộc của nhà hàng. Điều này yêu cầu nhân viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua cách chào hỏi, biểu cảm tươi cười và thái độ lịch sự, tôn trọng trong cách trò chuyện với khách. Nhớ tên khách hàng và gọi chính xác cũng tạo được ấn tượng tốt, góp phần tạo nên môi trường thân thiện và chuyên nghiệp.
Kỹ năng phục vụ
Phục vụ khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng mà bất kỳ nhân viên nhà hàng nào cũng cần phải thuần thục. Nó không chỉ là cách bán sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng mà còn là thái độ phục vụ của nhân viên. Đào tạo nhân viên để thành thạo quy trình phục vụ khách hàng từ khi đón tiếp, hướng dẫn khách vào bàn, mời khách dùng bữa, thanh toán và tiễn khách là yếu tố quan trọng giữ chân khách hàng và tạo dựng uy tín cho nhà hàng.
Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống
Ngoài việc lắng nghe phản hồi và ý kiến của khách hàng, nhân viên nhà hàng cần có khả năng xử lý các tình huống không lường trước một cách nhạy bén và bình tĩnh. Khi đối mặt với phàn nàn về dịch vụ không tốt hay tình huống không mong muốn, việc giải quyết tốt sẽ giữ vững lòng tin của khách hàng và bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.
Kỹ năng ngoại ngữ
Kỹ năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh không chỉ giúp nhân viên tương tác với khách quốc tế một cách trôi chảy mà còn là một lợi thế quan trọng khi ứng tuyển vào ngành này.
Các kỹ năng mềm trong CV chinh phục nhà tuyển dụng
Khi xây dựng một CV đầy ấn tượng, ngoài việc liệt kê kinh nghiệm làm việc và học vấn, việc bổ sung các kỹ năng mềm không chỉ tăng cơ hội để thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và sự phát triển cá nhân. Nếu bạn viết CV bằng tiếng anh và không biết kỹ năng mềm trong tiếng anh là gì, hãy tìm mục Soft Skill để điền đầy đủ thông tin.
Dưới đây là một số kỹ năng mềm bạn nên bổ sung để CV của bạn trông chuyên nghiệp hơn:
Kỹ năng ngoại ngữ
Thông thạo một ngoại ngữ là một yếu tố không thể thiếu để hội nhập trong thị trường với sự phát triển không ngừng của công nghệ. Việc sở hữu một trình độ ngoại ngữ tốt không chỉ làm nền tảng cho sự tiến bộ trong tương lai mà còn tăng tính cạnh tranh của bạn trên thị trường lao động. Điều này khiến kỹ năng ngoại ngữ trở thành một yếu tố quan trọng cần có trong CV của bạn, giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và đạt được sự đánh giá cao từ nhà tuyển dụng.
Tin học văn phòng
Từ việc xử lý văn bản cơ bản đến thiết kế và lập kế hoạch công việc, việc sử dụng máy tính đã trở thành một phần không thể tách rời trong môi trường làm việc hiện đại. Đặc biệt, trong một số ngành như kế toán, hành chính và nhân sự, kỹ năng này thậm chí còn được coi là một yêu cầu cần thiết.
Thiết kế (Design)
Kỹ năng thiết kế đóng vai trò quan trọng trong nhiều ngành nghề. Tùy thuộc vào vị trí công việc cụ thể mà bạn đang tìm kiếm, việc bổ sung kỹ năng thiết kế vào CV của bạn cũng nên được xem xét một cách cẩn trọng để tăng cơ hội cạnh tranh trong quá trình ứng tuyển.
Kỹ năng thuyết trình (Presentation)
Kỹ năng thuyết trình đóng vai trò quan trọng không chỉ trong môi trường làm việc mà còn trong cuộc sống hàng ngày. Có khả năng thuyết trình tốt không chỉ giúp bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng mà còn là tiêu chí quan trọng để nhà tuyển dụng đánh giá sự tự tin, sự tiến bộ của bạn trong môi trường làm việc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem-Solving)
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một yếu tố cần thiết trong bất kỳ lĩnh vực hoặc ngành nghề nào. Kỹ năng này trở thành một tiêu chí quan trọng mà các nhà tuyển dụng thường quan tâm khi lựa chọn ứng viên. Vì vậy, hãy chia sẻ những kinh nghiệm giải quyết vấn đề của bạn một cách tự tin trong CV để thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng.
Làm việc nhóm (Teamwork)
Khả năng làm việc nhóm không chỉ giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các đồng nghiệp mà còn đảm bảo sự hiệu quả và nhanh chóng trong giải quyết công việc. Kỹ năng này còn thể hiện khả năng kết nối với mọi người, tinh thần trách nhiệm và động lực làm việc cho toàn bộ nhóm.
Trong thực tế, khả năng làm việc nhóm được đánh giá cao vì hầu hết các công ty hiện nay đều tổ chức công việc theo hình thức đội nhóm. Vì vậy, đừng bỏ lỡ cơ hội để thể hiện khả năng này trong CV của bạn.
Kết hợp những kỹ năng mềm này trong CV của bạn không chỉ giúp CV chuyên nghiệp hơn mà còn làm tăng khả năng thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng, mở ra cơ hội để bạn có thể theo đuổi công việc mơ ước của mình.
Cách rèn luyện kỹ năng mềm hiệu quả
Để phát triển kỹ năng mềm đòi hỏi sự kiên nhẫn và nỗ lực liên tục. Bạn có thể bắt đầu bằng việc nhận biết và khắc phục từng điểm yếu một cách có kế hoạch. Vậy, cách để rèn luyện kỹ năng mềm là gì?
Bước 1: Xác định kỹ năng mềm cần cải thiện
Xác định rõ các kỹ năng mềm mà bạn muốn cải thiện như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, hợp tác nhóm,…
Bước 2: Thiết lập mục tiêu cụ thể
Đặt ra những mục tiêu cụ thể và đo lường được để theo dõi tiến trình của bạn trong quá trình rèn luyện kỹ năng mềm.
Bước 3: Tìm kiếm nguồn tài liệu học tập phù hợp
Tìm kiếm sách, bài báo, video hoặc khóa học trực tuyến liên quan đến kỹ năng mềm mà bạn muốn phát triển.
Bước 4: Thực hành thường xuyên
Thực hành là cách tốt nhất để cải thiện kỹ năng mềm. Hãy tham gia các hoạt động, dự án hay tình huống thực tế để áp dụng những kỹ năng mềm bạn đã học.
Bước 5: Học hỏi từ người khác
Tìm kiếm sự hỗ trợ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực bạn quan tâm. Họ có thể cung cấp những lời khuyên và hướng dẫn quý báu.
Bước 6: Tự đánh giá và cải thiện
Thường xuyên tự đánh giá để nhận biết điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó tìm cách cải thiện và phát triển kỹ năng mềm của mình.
Quá trình rèn luyện kỹ năng mềm có thể đòi hỏi thời gian và nỗ lực. Hãy kiên nhẫn và kiên trì trong quá trình học hỏi và phát triển bản thân. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm phản hồi từ người khác để hiểu rõ hơn về tiến bộ của mình và cải thiện từ đó.
Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng luôn tồn tại song song, trở thành hai yếu tố không thể thiếu nếu bạn muốn đạt được thành công trong công việc. Bằng việc hiểu rõ về tầm quan trọng của kỹ năng mềm là gì, bạn có thể lập kế hoạch để phát triển đem lại những thành công vượt bậc trong công việc cũng như cuộc sống. Hy vọng Abogo Academy đã giúp bạn có được những thông tin hữu ích thông qua bài viết này nhé!
