Khách sạn là một trong những ngành kinh doanh đòi hỏi việc quản lý tài sản một cách hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Để làm được điều này, các khách sạn cần sử dụng nhiều công cụ và phần mềm quản lý tài sản, trong đó EAM là phần mềm không còn xa lạ. Vậy EAM là gì? Trong bài viết này, Abogo Academy sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.

Khái niệm EAM

EAM là viết tắt của từ Enterprise Asset Management, một hệ thống quản lý tài sản doanh nghiệp. EAM được phát triển để giúp các tổ chức, bao gồm cả khách sạn, theo dõi, bảo trì và quản lý tài sản của họ một cách hiệu quả. Tài sản ở đây có thể là các thiết bị, máy móc, cơ sở hạ tầng và các nguồn lực khác mà khách sạn sử dụng để hoạt động. Mục tiêu của phần mềm này là tối ưu hóa việc sử dụng tài sản, giảm thiểu sự cố, nâng cao hiệu suất và đảm bảo an toàn.

EAM là một công cụ quan trọng trong việc quản lý tài sản trong ngành khách sạn. Nó giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất và đảm bảo an toàn. Bằng cách sử dụng EAM, các khách sạn có thể tối ưu hóa việc sử dụng tài sản và duy trì cơ sở hạ tầng một cách hiệu quả, đồng thời cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của họ.

Xem thêm: HOTEL LÀ GÌ? LỰA CHỌN LOẠI HÌNH LƯU TRÚ PHÙ HỢP NHẤT HIỆN NAY

Phần mềm EAM là gì

Phần mềm EAM là một phần quan trọng của hệ thống quản lý tài sản. Nó cung cấp các công cụ và tính năng để theo dõi, bảo trì và quản lý tài sản. Phần mềm EAM bao gồm các tính năng sau:

• Quản lý thông tin tài sản: Phần mềm EAM lưu trữ thông tin chi tiết về tài sản, bao gồm vị trí, ngày mua, giá trị và lịch sử sửa chữa.
• Lên kế hoạch bảo trì: Phần mềm này hỗ trợ người dùng lập kế hoạch cho việc bảo trì định kỳ và sửa chữa tài sản.
• Quản lý nguồn lực: Thiết lập các chế độ theo dõi và quản lý việc sử dụng nguồn lực như nhân công và vật tư cho việc bảo trì.
• Báo cáo và phân tích: Phần mềm này cũng có chức năng cung cấp báo cáo và dữ liệu phân tích để giúp quản lý ra quyết định hiệu quả.
• Hệ thống tự động hoá: Phần mềm EAM hỗ trợ tự động hóa quy trình theo dõi và bảo trì tài sản.

Xem thêm: REVPAR LÀ GÌ? CÔNG THỨC CHUẨN ĐỂ TỐI ƯU DOANH THU, LỢI NHUẬN TRONG KHÁCH SẠN

Sự khác biệt giữa Phần mềm EAM và CMMS

Một khái niệm thường gây nhầm lẫn giữa phần mềm EAM là phần mềm quản lý bảo trì máy móc CMMS (Computerized Maintenance Management System). Mặc dù cả hai có mục tiêu quản lý tài sản và bảo trì, tuy nhiên giữa chúng có sự khác biệt cơ bản sau:

Phần mềm EAM tập trung vào quản lý toàn bộ vòng đời của tài sản, bao gồm việc mua sắm, sử dụng, bảo trì và khả năng nâng cấp hoặc thay thế. Nó liên kết thông tin tài sản với các quy trình kinh doanh và tài chính của tổ chức. Phần mềm EAM giúp cải thiện hiệu suất toàn bộ doanh nghiệp và tối ưu hóa việc sử dụng tài sản.

Trong khi đó, CMMS tập trung chủ yếu vào quản lý bảo trì và sửa chữa tài sản. Nó là một phần quan trọng của EAM, nhưng không cung cấp các tính năng quản lý toàn diện của EAM. CMMS hữu ích trong việc theo dõi và lên kế hoạch bảo trì, nhưng nó không cung cấp thông tin về tài sản và quản lý tài sản tổng thể.

Vai trò của EAM trong khách sạn

EAM có vai trò quan trọng trong việc quản lý tài sản trong ngành khách sạn. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của phần mềm quản lý tài sản này:

• Quản lý tài sản và trang thiết bị: Phần mềm này giúp khách sạn theo dõi và quản lý tài sản, bao gồm giường, nệm, thiết bị phòng và cơ sở hạ tầng.
• Lập kế hoạch bảo trì: Phần mềm quản lý tài sản giúp lên kế hoạch cho việc bảo trì định kỳ và sửa chữa tài sản, đảm bảo rằng tài sản của khách sạn luôn hoạt động tốt.
• Tối ưu hóa việc sử dụng tài sản: Phần mềm hỗ trợ khách sạn tối ưu hóa việc sử dụng tài sản, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất hoạt động.
• Quản lý nguồn lực: Phần mềm cũng hỗ trợ việc theo dõi và quản lý nguồn lực như nhân công và vật tư cho việc bảo trì và sửa chữa tài sản. Điều này giúp đảm bảo rằng có đủ nguồn lực để thực hiện các công việc bảo trì một cách hiệu quả và đúng thời hạn.
• Báo cáo và phân tích: Đặc biệt phần mềm này hỗ cung cấp các công cụ để tạo báo cáo và phân tích dữ liệu về tình trạng của tài sản. Điều này giúp các nhà quản lý khách sạn ra quyết định thông minh về việc đầu tư, bảo trì hoặc nâng cấp tài sản.
• Hệ thống tự động hóa: Hệ thống có tính năng tự động hóa quy trình quản lý tài sản và bảo trì. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ sai sót.

Lợi ích của EAM trong việc quản lý tài sản khách sạn

Sử dụng EAM trong quản lý tài sản khách sạn mang lại nhiều lợi ích quan trọng

• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phần mềm này giúp đảm bảo các tài sản tại khách sạn như thiết bị phòng, hệ thống điều hòa và cơ sở hạ tầng luôn trong tình trạng hoạt động tốt, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Đây là công cụ giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài sản và lên kế hoạch bảo trì đúng thời gian. Điều này giúp giảm chi phí bảo trì và tiêu hao tài sản.
• Tăng hiệu suất: Quản lý tài sản một cách hiệu quả thông qua EAM giúp tăng hiệu suất tổng thể của khách sạn.
• Bảo đảm an toàn: Công cụ này cũng hỗ trợ theo dõi tình trạng của tài sản và thực hiện bảo trì định kỳ, giúp đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.
• Lập kế hoạch chi tiêu: Phần mềm cung cấp dữ liệu và thông tin để quản lý kế hoạch chi tiêu và đầu tư trong việc bảo trì và nâng cấp tài sản.
• Quản lý nguồn lực: EAM giúp theo dõi và quản lý nguồn lực như nhân công và vật tư, giúp ngăn chặn lãng phí và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả.

Xem thêm: TOP 10 PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ NHẤT HIỆN NAY

Trên đây là toàn bộ những thông tin về khái niệm, vai trò, và lợi ích của phần mềm EAM. Nếu bạn đang tìm kiếm những giải pháp quản lý tài sản cho khách sạn, Abogo Academy hy vọng bài viết này sẽ chứa đựng những nội dung hữu ích mà bạn cần! Chúc bạn thành công trong việc quản lý khách sạn.