Đăng bởi
Quocthang
09/11/2023
DND LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ BIỂN TREO DND TRƯỚC PHÒNG
Bạn đang lưu trú tại một khách sạn sang trọng và mọi thứ trong chuyến du lịch của bạn đã diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, có một thời điểm khi bạn thấy biển “ DND”. Đừng lo lắng, qua bài viết này Abogo Academy sẽ giúp bạn biết được DND là gì và khám phá ý nghĩa của DND trong lĩnh vực khách sạn.
DND là gì
DND là gì: Một thuật ngữ được dùng trong lĩnh vực khách sạn được viết tắt của “Do Not Disturb.” Đây là một biển báo hoặc dấu hiệu thông báo từ phía khách hàng cho nhân viên khách sạn rằng họ không muốn bị làm phiền hoặc phục vụ trong một thời gian cụ thể.
Cách sử dụng biển DND tại khách sạn
Biển báo “DND” thường được đặt trước cửa phòng khách sạn để khách hàng có thể thể hiện mong muốn của họ về sự riêng tư và không bị làm phiền trong khoảng thời gian cụ thể trong ngày. Khách sử dụng biển báo “DND” khi họ muốn nghỉ ngơi hoặc làm việc trong yên lặng mà không bị nhân viên làm phòng xâm phạm vào khoảng thời gian đó.
Ngoài ra, biển báo “DND” cũng thường được sử dụng khi khách ra ngoài khỏi phòng, và họ không muốn ai vào bên trong để tránh gây lộn xộn hoặc lo sợ mất tài sản cá nhân của họ. Khi nhân viên làm phòng thấy biển báo “DND,” họ tự hiểu rằng khách đang ở trong phòng và muốn được để yên. Điều này giúp tạo ra một môi trường thoải mái và riêng tư cho khách hàng khi lưu trú tại khách sạn.
Tại khách sạn bạn có thể thực hiện DND thông qua một số cách tiện lợi như sau:
Cách 1: Treo biển báo “DND” trên cửa phòng
Một trong những cách đơn giản và phổ biến nhất để tạo “DND” là treo biển báo “Do Not Disturb” trên cửa phòng của bạn. Nhân viên khách sạn sẽ thấy biển báo này và hiểu rằng họ không nên bước vào phòng của bạn để dọn dẹp hay cung cấp dịch vụ.
Xem thêm: OTA LÀ GÌ? BÍ QUYẾT SỬ DỤNG OTA ĐỂ NÂNG CAO DOANH SỐ BÁN PHÒNG
Cách 2: Sử dụng hệ thống thông tin trong phòng
Nhiều khách sạn hiện nay đã trang bị hệ thống thông tin trong phòng, cho phép bạn thiết lập chế độ “DND” trực tiếp từ màn hình trong phòng. Thông qua màn hình cảm ứng hoặc điều khiển từ xa, bạn có thể kích hoạt chế độ “DND”, thông báo rằng bạn không muốn bất kỳ sự can thiệp nào trong thời gian cụ thể.
Lưu ý: Cách hủy “DND” khi cần
Nếu bạn muốn hủy chế độ “DND”, bạn có thể dễ dàng thực hiện bằng cách loại bỏ biển báo “DND” trên cửa phòng hoặc tắt chế độ “DND” từ hệ thống thông tin trong phòng. Thông qua các biển báo này hoặc hệ thống thông tin, bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn thời điểm mà bạn muốn nhận dịch vụ từ nhân viên khách sạn trở lại.
Việc này giúp tạo sự linh hoạt và thoải mái cho khách hàng, cho phép họ quản lý thời gian và không gian của mình trong khách sạn một cách tiện lợi hơn.
Nhân viên khách sạn cần làm gì khi thấy biển DND
Trước khi được nhận làm việc tại khách sạn chắc chắn những nhân viên tại đây đã hiểu rõ về những thuật ngữ chuyên ngành của mình và trong đó đã biết được thuật ngữ về DND là gì và nhân viên khách sạn cần tuân theo những quy tắc sau đây khi họ gặp biển báo “DND” treo trước cửa phòng của khách hàng:
Tôn trọng không gian riêng tư của khách hàng
Quy tắc quan trọng nhất khi nhìn thấy biển báo “DND” là tôn trọng sự riêng tư của khách hàng. Điều này đòi hỏi nhân viên không nên vào phòng mà không có sự cho phép rõ ràng từ khách hàng.
Xem thêm: PHÒNG DELUXE LÀ GÌ? TẬN HƯỞNG KHÔNG GIAN LƯU TRÚ TRỌN VẸN CÙNG DELUXE
Điều chỉnh lại lịch làm phòng
Nhân viên làm phòng cần điều chỉnh lịch làm phòng của họ dựa trên biển báo “DND.” Họ nên quay lại sau khi biển báo “DND” đã được loại bỏ hoặc sau khoảng thời gian cụ thể mà khách hàng đã đề cập.
Gửi thông báo cho khách hàng
Nếu nhân viên cần tiến hành công việc bảo dưỡng hoặc làm phòng khi biển báo “DND” còn treo, họ nên gửi một thông báo tới phòng của khách hàng để xin phép và thỏa thuận thời gian phù hợp.
Tránh làm phiền ở phạm vi gần đó
Trong trường hợp gặp biển báo “DND”, nhân viên khách sạn nên tránh tiếng ồn hoặc làm phiền khách hàng bằng cách không tạo ra tiếng ồn lớn gần phòng.
Tuân thủ quy định của khách sạn
Một số khách sạn có quy định cụ thể về xử lý biển báo “DND.” Nhân viên cần tuân theo quy định này để đảm bảo sự thỏa thuận giữa khách hàng và khách sạn.
Quy tắc 72 giờ đối với biển báo “DND”
Quy tắc 72 giờ đối với biển báo DND là gì: Đây là một quy định phổ biến mà một số khách sạn tuân theo. Theo quy tắc này, nếu biển báo “DND” treo trước cửa phòng khách hàng liên tục trong 72 giờ (3 ngày liên tiếp), thì nhân viên khách sạn sẽ được phép vào phòng để kiểm tra tình hình và bảo dưỡng cơ sở vật chất, dù biển báo “DND” vẫn còn treo.
Mục đích của quy tắc 72 giờ này là đảm bảo sự an toàn và quản lý tốt của khách sạn, đồng thời cũng bảo đảm rằng không có hoạt động phi phép hoặc cố ý lạm dụng sự riêng tư của phòng khách hàng. Tuy nhiên, việc thực hiện quy tắc này có thể khác nhau tùy theo chính sách của từng khách sạn cụ thể. Nên lúc check-in, khách hàng nên kiểm tra và hiểu rõ quy định về “DND” của khách sạn mình lưu trú để tránh hiểu lầm hoặc bất kỳ sự bất tiện nào.
Hy vọng rằng những thông tin mà Abogo Academy đã chia sẻ sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về biển báo DND là gì. Biển báo “DND” có ý nghĩa quan trọng trong ngành dịch vụ khách sạn và thường được áp dụng một cách chuyên nghiệp. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý và hiểu rõ về các trường hợp đặc biệt để đảm bảo quản lý hoạt động của khách sạn được hiệu quả nhất.
