Đăng bởi
Thuytrang
28/10/2023
FRONT DESK LÀ GÌ? CÁCH THIẾT KẾ QUẦY LỄ TÂN CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO
Front desk là khu vực không thể thiếu tại bất kỳ khách sạn nào, là nơi đầu tiên mở ra hành trình lưu trú cho khách hàng. Ngoài việc thiết kế đẹp mắt, khu vực này cần được trang bị đầy đủ trang thiết bị và vật dụng nhằm hỗ trợ lễ tân làm việc hiệu quả. Hãy cùng Abogo Academy tìm hiểu những tiêu chí để thiết kế quầy lễ tân sang trọng trong bài viết dưới đây nhé.
Front desk là gì?
Front desk là gì? Front desk là thuật ngữ chỉ quầy lễ tân, một bộ phận đóng vai trò quan trọng trong mô hình hoạt động của khách sạn. Đây là trung tâm giao tiếp chính giữa khách hàng và khách sạn, thường được đặt tại khu vực tiền sảnh để thuận lợi cho việc giao tiếp và tiếp nhận khách.
Quầy lễ tân không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận đặt phòng và thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách lưu trú mà còn là nơi để giải quyết mọi yêu cầu, thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng. Qua quầy lễ tân, khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về dịch vụ của khách sạn như dịch vụ đưa đón sân bay, giặt ủi, đặt tour du lịch,…
Front desk là nơi đầu tiên và cuối cùng mà khách hàng tiếp xúc khi đến và rời khách sạn. Vì vậy, một không gian quầy lễ tân được thiết kế đẹp mắt, tinh tế và sang trọng sẽ góp phần tạo nên ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Những tiêu chí thiết kế front desk chuẩn khách sạn 5 sao
Thiết kế front desk không chỉ tập trung vào tính thẩm mỹ mà còn phải đảm bảo sự chuyên nghiệp, tiện nghi và tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng. Dưới đây là những tiêu chí cơ bản cần được lưu ý khi thiết kế quầy lễ tân chuẩn khách sạn 5 sao.
Kích thước
Khi thiết kế quầy lễ tân phải đảm bảo rằng kích thước của nó phù hợp với không gian chung của sảnh khách sạn. Ngoài quầy lễ tân, khu vực sảnh còn phải được sắp xếp với các yếu tố nội thất khác như bàn, ghế chờ, chậu cây và các vật trang trí khác. Do đó, việc thiết kế kích thước quầy lễ tân cần phải linh hoạt và tùy thuộc vào diện tích sảnh cũng như vị trí đặt quầy.
Kích thước của quầy lễ tân cũng cần phải phù hợp với lượng khách hàng thường xuyên đến khách sạn. Trong trường hợp có nhiều khách, quầy cần được thiết kế rộng rãi để đảm bảo sự thuận tiện.
Kiểu dáng
Hầu hết các quầy lễ tân đều tuân theo mô hình thiết kế hình chữ I (phù hợp với các khách sạn có diện tích tiền sảnh nhỏ) hoặc hình chữ L/ hình cánh cung (phù hợp với các khách sạn quy mô lớn). Việc lựa chọn mẫu quầy tùy thuộc vào mô hình và diện tích sảnh của khách sạn nhằm đảm bảo tính tiện nghi và hiện đại cho không gian lễ tân.
Màu sắc
Màu sắc front desk có vai trò quan trọng trong việc tạo nên ấn tượng ban đầu với khách hàng. Khi lựa chọn màu cho quầy lễ tân, bạn nên dựa theo phong cách và tông màu chủ đạo của khách sạn để tạo ra sự hài hòa về màu sắc. Nếu khách sạn của bạn mang phong cách sang trọng với các gam màu sáng, lựa chọn quầy lễ tân màu trắng có thể tạo nên sự tinh tế và thanh lịch. Ngược lại, nếu khách sạn hướng đến phong cách cổ điển với các tông màu trầm, việc chọn quầy lễ tân màu nâu có thể tạo ra sự ấm áp và tao nhã.
Chất liệu
Hầu hết các quầy lễ tân thường được làm từ các loại chất liệu gỗ như gỗ ép chân không với lớp Melamine phủ bề mặt, gỗ công nghiệp Veneer được sơn lớp PU 3 lớp bên ngoài hay gỗ công nghiệp với lớp Laminate bảo vệ. Những chất liệu này không chỉ tạo ra màu sắc bóng đẹp mà còn có nhiều vân gỗ, tạo nên vẻ sang trọng và ấn tượng. Chúng cũng có khả năng chống thấm nước, chống trầy xước, chống cháy và chịu ẩm cao.
Các trang thiết bị cần thiết
- Bảng tên lễ tân và giá để trưng bày tập gấp, tờ rơi, card giới thiệu dịch vụ.
- Bình hoa tươi để trang trí.
- Máy vi tính hoặc laptop
- Điện thoại bàn
- Máy POS để thanh toán bằng thẻ tín dụng.
- Máy in đa năng
- Két an toàn để cất giữ tiền và tài sản có giá trị của khách.
- Các giá đựng hồ sơ đặt phòng, thông tin khách, chìa khóa, tin nhắn, thư từ, hóa đơn và chứng từ thanh toán.
- Các vật dụng như tờ rơi, bút viết.
Ngoài ra, khu vực tường thường trang trí bằng các đồng hồ theo múi giờ của các thành phố lớn trên thế giới, giúp khách quốc tế dễ dàng biết được thời gian chính xác tại quê hương của họ. Điều này cũng tạo ra sự thuận tiện và thân thiện với khách đến từ nhiều quốc gia.
Một số lưu ý khác khi thiết kế quầy lễ tân
- Quầy lễ tân cần được đặt ở vị trí hợp lý và phù hợp với phong thủy, không nên cách xa cửa ra vào quá nhiều, khoảng cách từ 3 – 5,5m thường được coi là lý tưởng nhất.
- Khi thiết kế quầy lễ tân nên bổ sung một bức tường chắn phía sau để tạo cảm giác chắc chắn, thu hút tài khí và tạo điều kiện thuận lợi trong kinh doanh.
- Tránh treo bất kỳ thứ gì lên mặt trước của quầy như tên khách sạn, logo, slogan… Điều này giúp tránh sự lộn xộn và giữ cho quầy lễ tân trở nên chuyên nghiệp hơn. Thay vào đó, treo logo ở bức tường phía sau quầy lễ tân sẽ phù hợp và đẹp mắt hơn.
Ngoài thiết kế đẹp mắt, việc bố trí đầy đủ trang thiết bị cũng rất quan trọng để quầy lễ tân hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp. Hy vọng những thông tin trên đây của Abogo Academy đã giúp bạn hiểu hơn về front desk và những tiêu chuẩn thiết kế quầy lễ tân đẹp nhé.
