Đăng bởi
Maithao
06/11/2023
HOSPITALITY LÀ GÌ? CƠ HỘI PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP TIỀM NĂNG TRONG NGÀNH
Hospitality là gì? Hospitality không chỉ đơn thuần là một lĩnh vực nghề nghiệp mà còn nó là một triết lý phục vụ khách hàng, tôn vinh giá trị con người và xây dựng cộng đồng đáng sống. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về Hospitality là gì và lý do bạn nên chọn làm việc trong ngành Hospitality. Hãy cùng Abogo Academy tìm hiểu nhé!
Mục lục
ẩn
Hospitality là gì?
Hospitality là gì? Hospitality là ngành bao gồm các lĩnh vực liên quan đến dịch vụ khách hàng như dịch vụ, du lịch, khách sạn và nhà hàng. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên chuyên ngành này có thể làm việc trong nhiều phòng ban và ngành nghề khác nhau trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Có thể kể đến như quản lý dịch vụ khách sạn và nhà hàng, du lịch, tổ chức sự kiện, hàng không, chăm sóc khách hàng,…
Hospitality là ngành gì?
Như đã trình bày trong phần “Hospitality là gì?”, đây không chỉ đơn thuần là thuật ngữ chỉ ngành khách sạn – du lịch mà còn mở rộng ra cả lĩnh vực dịch vụ nói chung. Hiện nay, ngành Hospitality đang phát triển mạnh mẽ và nổi tiếng nhất ở ba lĩnh vực dịch vụ chính sau:
- Du lịch và Lữ hành (Travel & Tourism): bao gồm các công ty lữ hành, hãng hàng không và các dịch vụ vận chuyển hành khách,…
- Dịch vụ lưu trú (Accommodation): bao gồm khách sạn, resort, homestay, hostel,…
- Ẩm thực (Food & Beverage – F&B): bao gồm nhà hàng, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh, cơ sở kinh doanh ăn uống, quán bar,…
Mỗi loại hình dịch vụ có đặc điểm kinh doanh và đối tượng khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, chung quy lại đều hướng đến mục tiêu mang lại cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng với sự hài lòng tối đa, theo tinh thần mà ngành Hospitality cam kết mang lại lòng hiếu khách và sự tiếp đón nồng hậu.
Tầm quan trọng của ngành Hospitality là gì?
Việc bạn hiểu rõ Hospitality là gì sẽ giúp bạn phần nào hiểu được tầm quan trọng của ngành Hospitality là gì trong lĩnh vực dịch vụ hiện nay.
- Tăng mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của doanh nghiệp.
- Nâng cao thương hiệu cá nhân và cả hình ảnh quốc gia trong mắt du khách trong và ngoài nước.
- Thu hút khách du lịch và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng đầu tư, hợp tác và kinh doanh có lợi giữa các tổ chức, đơn vị, ngành nghề (lữ hành, hàng không, vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, spa, casino, trung tâm hội nghị,…).
- Tạo ra cơ hội việc làm và ổn định thu nhập cho nhân sự trong ngành.
- Xây dựng các mối quan hệ trong và sau quá trình hợp tác, kinh doanh, lao động giúp giao lưu văn hóa, kết bạn, học hỏi kiến thức và kinh nghiệm sống cũng như kinh nghiệm làm việc của nhau.
- Đóng góp vào nguồn thu chung của đất nước.
Hiện Hospitality được xếp vào Top những nhóm ngành có nhu cầu nhân lực cao nhất thế giới, có thời điểm vượt lên cả những lĩnh vực mũi nhọn như lắp ráp ô tô, xuất khẩu thực phẩm, dầu khí,… Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của ngành là vô cùng cao.
Cơ hội nghề nghiệp của ngành Hospitality
Bạn đã hiểu rõ Hospitality là gì? Vậy có những cơ hội nghề nghiệp nào trong ngành này? Ngành Hospitality đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, do đó, đòi hỏi một lượng lớn nhân sự có chất lượng cao. Hầu hết các công ty hiện nay đều có bộ phận dịch vụ khách hàng, mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho ngành học này. Dưới đây là những ngành nghề liên quan mà bạn có thể lựa chọn nếu bạn là một sinh viên đã tốt nghiệp ngành Hospitality:
- Nhà hàng: Bạn có thể trở thành nhân viên trong các nhà hàng, các cơ sở ăn uống, từ các chuỗi nhà hàng Quốc tế sang trọng cho tới các nhà hàng địa phương, các chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh. Có vô số vị trí mà bạn có thể lựa chọn như đầu bếp, phụ bếp, nhân viên pha chế, quản lý nhà hàng/ quán bar,…
- Khách sạn/ resort: Từ các khách sạn, resort 5 sao cho tới các khách sạn, nhà nghỉ bình dân. Bạn có thể lựa chọn nhiều vị trí để ứng tuyển như lễ tân, buồng phòng cho tới các vị trí quản lý cấp cao,…
- Các công ty du lịch – lữ hành: Bạn có thể trở thành chuyên viên tư vấn du lịch tại các công ty lữ hành. Công việc của bạn là giúp khách hàng lập kế hoạch du lịch phù hợp với mong muốn và biến kế hoạch đó thành hiện thực. Bạn cũng có thể làm các công việc khác như thiết kế tour, bán tour hoặc hướng dẫn viên du lịch,…
- Chuyên viên tổ chức sự kiện: Bạn có thể tham gia tổ chức nhiều loại sự kiện như hội nghị, tiệc cưới, lễ hội âm nhạc và tiệc,…
- Tiếp viên hàng không: Nhiệm vụ của bạn là đảm bảo an toàn và thoải mái cho hành khách trên chuyến bay.
- Spa và thẩm mỹ viện: Trở thành chuyên viên trong các spa và thẩm mỹ viện. Nhiệm vụ của bạn là chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cho khách hàng.
- Nhân viên phục vụ trong các sòng bạc.
- Quản lý các câu lạc bộ thể thao và giải trí.
Lý do nên chọn làm việc trong ngành Hospitality
Bạn đã hiểu rõ Hospitality là gì? Ngành Hospitality không chỉ đòi hỏi kỹ năng chuyên môn mà còn mở ra nhiều cơ hội thú vị cho những ai quyết định theo đuổi. Vậy tại sao lại nên chọn làm việc trong ngành Hospitality? Hãy cùng tìm hiểu những lý do hấp dẫn dưới đây để bạn chọn làm việc trong ngành Hospitality nhé!
Thời gian làm việc linh hoạt
Bạn có thể chọn làm theo giờ hành chính hoặc theo ca. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khi tham gia vào ngành Hospitality, thời gian làm việc và nghỉ ngơi của bạn có thể không tuân thủ theo lịch trình chuẩn của mọi người.
Ví dụ, trong những ngày lễ khi mọi người thường được nghỉ và đi du lịch, bạn có thể không có cơ hội nghỉ ngơi, thậm chí phải làm việc với cường độ cao hơn để phục vụ khách hàng trong mùa cao điểm. Thời gian nghỉ phép của bạn cũng thường phụ thuộc vào việc mọi người đã trở lại làm việc.
Chế độ phúc lợi
Mức độ đãi ngộ trong ngành Hospitality phụ thuộc vào từng công ty và vị trí cụ thể cũng như năng lực của từng cá nhân. Tuy nhiên, nó luôn được biết đến là một trong những ngành có chế độ phúc lợi tốt nhất.
Mức lương trung bình của nhân viên trong ngành này dao động từ 5 đến 8 triệu đồng mỗi tháng. Đối với các vị trí quản lý và giám sát, mức lương trung bình có thể lên tới 25 triệu đồng mỗi tháng. Nếu có cơ hội làm việc ở nước ngoài hoặc trong các khách sạn có vốn đầu tư từ nước ngoài, con số này có thể lên tới hàng trăm triệu đồng một tháng.
Môi trường quốc tế
Bởi vì ngành Hospitality đón tiếp khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau, bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau. Có thể nói rằng, làm việc trong ngành này là một cơ hội tuyệt vời để mở ra tầm nhìn quốc tế trong sự phát triển sự nghiệp của bạn.
Thể hiện sự sáng tạo
Ngành Hospitality mở ra cơ hội cho bạn thể hiện sự sáng tạo thông qua các nhiệm vụ như marketing, thiết kế, tổ chức sự kiện,… hoặc đơn giản như tìm kiếm giải pháp để giải quyết một vấn đề của khách hàng.
Công việc mang ý nghĩa nhân văn
Nếu bạn thích việc giúp đỡ, mang niềm vui và hạnh phúc đến cho người khác thì ngành Hospitality là một lựa chọn tuyệt vời. Bởi vì, về bản chất, ngành này chính là về việc phục vụ khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó mang đến niềm vui và hạnh phúc cho mọi người.
Hy vọng qua bài viết này, Abogo Academy đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Hospitality là gì và lý do bạn nên chọn làm việc trong ngành Hospitality. Sự tiếp đón nồng hậu, sự tận tâm và sự hiếu khách là những yếu tố quan trọng giúp ngành này phát triển mạnh mẽ. Việc bạn làm việc trong lĩnh vực này không chỉ mang lại cơ hội phát triển cá nhân mà còn góp phần tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách, từ đó củng cố vai trò quan trọng của ngành Hospitality trong xã hội ngày nay.
