KHÓA HỌC ĐÀO TẠO SALE OTA HIỆU QUẢ 2022
Mục tiêu của Abogo Academy không chỉ là kiếm tiền từ việc đào tạo mà còn là để giúp những người khởi nghiệp hoặc người mới bắt đầu trong lĩnh vực này. Họ cam kết hỗ trợ và chia sẻ kiến thức một cách miễn phí cho những người có đam mê và tâm huyết với ngành công nghiệp này. Điều quan trọng là bạn hãy học hỏi và áp dụng kiến thức này một cách trung thực và chuyên nghiệp, luôn tuân theo các nguyên tắc đạo đức trong công việc của bạn.
ABOGO hi vọng rằng bằng cách chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, họ có thể giúp bạn thành công trong lĩnh vực bán phòng khách sạn và phát triển sự nghiệp của bạn.
Vậy OTA là gì?
Trong thời đại phát triển mạnh mẽ của internet như hiện nay, việc bán phòng khách sạn qua các kênh OTA trở nên vô cùng quan trọng vì:
OTA là một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả: Người tiêu dùng thường sử dụng các trang OTA để tìm kiếm khách sạn khi họ đến một điểm đến. Điều này giúp bạn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Tiết kiệm chi phí marketing: Xây dựng một chiến dịch marketing cho thương hiệu của bạn có thể đòi hỏi nhiều nguồn lực và tiền bạc. Tuy nhiên, khi bạn hợp tác với các trang OTA, chi phí marketing của bạn gần như là không, vì hầu hết công việc này được thực hiện bởi OTA. Tuy nhiên, bạn cần trả hoa hồng cho bên thứ ba, tức là trang OTA, như một phần của giao dịch.
Tầm quan trọng của Sale online khách sạn – Sale OTA
Vị trí Sales trong ngành khách sạn là một trong những vị trí khó tuyển dụng, vì nó yêu cầu không chỉ các kỹ năng cơ bản của một Sales khách sạn mà còn kiến thức về công nghệ thông tin và sự thành thạo trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng của các trang OTA.
Cùng với sự tăng trưởng của ngành du lịch và khách sạn, dự báo rằng nghề Sales Online Khách Sạn có thể trở thành một trong những ngành nghề hiếm nguồn nhân lực và sẽ thu hút nhiều bạn trẻ theo đuổi trong tương lai.
Sale OTA của khách sạn gồm những công việc gì
- Thực hiện việc ký kết hợp đồng và quản lý tài khoản với các đại lý OTA thay mặt cho khách sạn.
- Tự mình tải lên các chương trình ưu đãi và khuyến mãi lên trang web của khách sạn, trang bán phòng, và các mạng xã hội.
- Đáp ứng kịp thời và hỗ trợ giải quyết mọi yêu cầu và phàn nàn từ khách hàng đặt phòng qua các trang đại lý trực tuyến.
- Liên hệ tự động với khách hàng hiện tại để theo dõi tình hình và xây dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để xác định chính sách giá phù hợp với từng giai đoạn.
Các kỹ năng cần thiết cho một nhân viên Sale
- Sử dụng kỹ năng giao tiếp tốt.
- Thể hiện ngoại hình dễ nhìn.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, viết).
- Có kiến thức và kỹ năng thành thạo về vi tính và văn phòng.
- Có khả năng làm việc độc lập, trong nhóm, và thể hiện khả năng chịu áp lực tốt.
- Sở hữu kỹ năng đàm phán và ra quyết định.
Lợi ích khi tham gia khóa đào tạo của ABOGO
- Luôn tuân thủ kế hoạch, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), quản lý và thực hiện KPI một cách hiệu quả.
- Hiểu rằng kinh nghiệm là một lợi thế quan trọng, nhưng sự chuyên môn và sự tiến bộ mới là yếu tố then chốt đối với thành công.
- Luôn hướng đến tối đa hóa lợi ích và hiệu suất để mang lại nhiều giá trị hơn cho bạn.
- Cam kết bảo mật, tôn trọng, và duy trì đạo đức với khách hàng.
- Khóa đào tạo OTA của ABOGO sẽ giúp bạn:
- Tự quản lý và vận hành hệ thống bán phòng trực tuyến.
- Chuyển từ các vị trí như lễ tân hoặc đặt phòng sang vị trí sales.
- Tự tin xin việc và làm việc ngay sau khóa học với mức lương hấp dẫn.
- Giải quyết lo ngại về Disparity.
- Xử lý vận hành hệ thống extranet một cách thành thạo.
- Đảm bảo lượng đặt phòng đều đặn.
Nội dung khóa đào tạo Sale OTA
Tổng quan về khóa đào tạo OTA bao gồm các nội dung sau:
- Giới thiệu về OTA (Online Travel Agency).
- Khái niệm Metasearch.
- Hướng dẫn đọc và hiểu mẫu đặt phòng trên OTA.
- Cách kiểm tra giá trên các trang OTA.
- Mẫu đặt phòng tiêu chuẩn.
- Phương thức thanh toán trên OTA.
- Phương thức khách hàng thanh toán.
- Các cách nhận tiền từ OTA.
- Hiểu về hoa hồng, bao gồm hoa hồng cơ bản và hoa hồng nâng cao.
- Quy trình thanh toán hoa hồng.
- Chiến lược khuyến mãi và các chiến dịch tiếp thị.
- Các thức hoạt động trên OTA và đặc điểm của chúng.
- Các khuyến mãi cơ bản cần có.
- Hướng dẫn tính giá cơ bản trên 4 kênh chính: Agoda, Booking, Expedia, Traveloka.
- Hướng dẫn đăng bán mới trên 4 kênh: Agoda, Booking, Expedia, Traveloka.
- Hướng dẫn sử dụng extranet trên 4 kênh: Agoda, Booking, Expedia, Traveloka.
- Kiến thức về PMS (Property Management System), CMS (Channel Manager System), BE (Booking Engine).
- Thảo luận về Parity và Disparity trên OTA.
Đặc biệt, chương trình đào tạo OTA cung cấp:
- Hỗ trợ cá nhân chuyên nghiệp trong suốt quá trình học và sau khi hoàn thành khóa học.
- Tham gia vào các nhóm giải pháp về ngành khách sạn và chia sẻ kiến thức về vận hành và kinh doanh.
- Tài liệu hướng dẫn chụp hình chuẩn theo yêu cầu của OTA từ ABOGO.
- Ưu tiên tham gia các sự kiện của ABOGO.
- Ưu đãi về học phí cho các khoá học nâng cao và chuyên sâu của ABOGO.
Mọi thông tin liên quan và tư vấn có thể liên hệ tổng đài: +84934541444 (Mr. Hoàng).
