Đăng bởi
Doanthuhien
30/10/2023
TRAVEL AGENT LÀ GÌ? 5+ SỰ THẬT ÍT NGƯỜI BIẾT
Du lịch là một trong những ngành nghề có thị trường lao động cực kỳ sôi nổi hiện nay. Với những người lâu niên trong lĩnh vực này, Travel Agent được xem là một thuật ngữ khá gần gũi. Thế nhưng với những bạn trẻ mới có sự định hướng thì khái niệm Travel Agent là gì còn khá mới mẻ. Bài viết sau đây của Abogo Academy bật mí cho bạn những sự thật ít người biết về người làm trong các đơn vị này. Mời bạn cùng tìm hiểu nhé.
Travel Agent là gì?
Travel Agent là gì? Thuật ngữ này dường như không còn là khái niệm quá xa lạ với những người làm trong mảng du lịch và lữ hành. Theo định nghĩa trong tiếng Anh, Travel Agent được hiểu là các hãng, văn phòng, công ty hay đại lý du lịch. Các đơn vị này có vai trò làm cầu nối giữa khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ như vận chuyển đi lại, ẩm thực, lưu trú,… Chính vì đặc tính công việc phải bao quát nhiều thứ và giao tiếp phần lớn với khách hàng, nên nhân viên làm trong ngành phải có được chuyên môn, kỹ năng lẫn kinh nghiệm.
Ngày nay, nhu cầu trải nghiệm du lịch của du khách ngày càng nhiều. Do đó, sự ra đời của các Travel Agent luôn thật sự cần thiết. Để có thể mang đến những dịch vụ chất lượng nhất cho khách, các nhân viên trong ngành cần phải có sự tìm hiểu kỹ lưỡng với các đối tác cung ứng. Từ đó tư vấn cho họ các thông tin cần thiết về địa điểm du lịch cũng như dịch vụ liên quan. Đảm bảo sắp xếp các lịch trình tour, đặt vé máy bay, chỗ nghỉ ngơi cho phù hợp với nhu cầu và thời gian rảnh rỗi của khách. Thay vì du lịch tự túc, tự mình tìm hiểu và book mọi dịch vụ thì Travel Agent sẽ đứng ra tổ chức mọi thứ. Giúp các bạn thực hiện chuyến đi một cách suôn sẻ và không cần lo lắng quá nhiều về rủi ro.
Các công việc nhân viên Travel Agent là gì?
Travel Agent thường chỉ những công ty, đại lý du lịch lữ hành mà trong đó các nhân sự làm trong ngành đóng vai trò quan trọng. Vậy bạn có tò mò công việc nhân viên Travel Agent là gì không? Sau đây chúng tôi bật mí cho bạn các công việc thường thấy của người làm trong các đơn vị này.
Tìm hiểu, phân tích thị trường
Là các công ty, đại lý lữ hành nên việc tìm kiếm nguồn khách hàng luôn luôn cần thiết. Vì thế những người làm trong Travel Agent phải có sự nghiên cứu và phân tích thị trường du lịch. Biết nắm bắt những nhu cầu và thị hiếu của du khách theo các mùa vụ. Qua đó kết nối với các đơn vị cung ứng để tạo nên những sản phẩm dịch vụ chất lượng và phù hợp nhất. Không chỉ đáp ứng tốt về nhu cầu, sở thích mà còn về chi phí hợp lý. Đây cũng là tiêu chí giúp khách hàng chọn lựa hợp tác cùng Travel Agent lâu dài.
Làm việc đối tác cung cấp để book dịch vụ
Tính chất công việc của Travel Agent là gì? Thông thường những người làm trong lĩnh vực này sẽ phải luân phiên làm việc giữa cả khách hàng lẫn các bên cung ứng dịch vụ. Họ phải tìm hiểu rõ thông tin và chất lượng mà các dịch vụ đó mang đến. Biết nguồn khách hàng của mình cần sử dụng những dịch vụ như thế nào? Từ đó đàm phán, thương lượng để có thể book được các dịch vụ phù hợp. Vừa hợp lý với đại lý lữ hành, vừa tiết kiệm chi phí cho khách.
Tư vấn, lên lịch trình phù hợp và bán tour cho khách
Một công việc quan trọng của nhân sự tại các Travel Agent đó là tư vấn cho khách những dịch vụ chất lượng nhất. Thực hiện lên các lịch trình, kế hoạch du lịch và thuyết phục khách sử dụng dịch vụ. Đây thường là công việc chính của những nhân viên kinh doanh trong Travel Agent. Họ sẽ dựa vào các kiến thức có được để hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách.
Thực hiện các công tác quảng cáo cho các Travel Agent tiềm năng
Không chỉ đảm bảo mang lại lợi nhuận cho Travel Agent, các nhân sự làm trong ngành cũng cần hỗ trợ các đối tác tiềm năng cùng phát triển. Chủ yếu thông qua các chiến dịch PR, quảng bá để highlight chất lượng dịch vụ của họ. Từ đó giúp khách hàng biết đến và đặt niềm tin khi lựa chọn sử dụng. Mục đích của việc làm này đối với Travel Agent là gì? Nó cũng góp phần để cả hai bên cùng có lợi trong thị trường du lịch.
Yêu cầu cần có của một nhân viên Travel Agent là gì?
Những người làm tại Travel Agent thường có đặc thù công việc phải tiếp xúc với cả khách hàng và nhiều đối tác cung ứng dịch vụ trên thị trường. Khối lượng công việc thường khá lớn và đòi hỏi phải có các tố chất liên quan. Vậy những yêu cầu cần có của những nhân sự làm trong Travel Agent là gì?
- Bạn phải là người có khả năng giao tiếp và ngoại ngữ tốt. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng trong việc tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng lẫn đối tác khác.
- Nhân sự phải có ý chí quyết tâm, kiên trì và nỗ lực không ngừng
- Có “máu” kinh doanh và không ngại gặp gỡ nhiều người
- Khả năng chịu áp lực cao
- Niềm yêu thích đối với du lịch cũng là yếu tố cần thiết để bạn có được những kinh nghiệm, trải nghiệm thực tiễn. Dễ dàng thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Luôn linh hoạt nắm bắt thị hiếu và khai thác tốt thị trường du lịch tiềm năng
- Khả năng quản lý công việc và teamwork cũng khá cần thiết tại các Travel Agent
Mức lương của nhân viên Travel Agent
Sau khi tìm hiểu được các công việc của Travel Agent là gì, chắc hẳn bạn cũng biết được tính chất và khối lượng việc mà nhân sự làm trong ngành phải đảm đương. Bởi vậy, mức lương của nhân sự trong ngành là điều được rất nhiều người quan tâm.
Tùy theo năng lực, trình độ, kinh nghiệm, các khoản hoa hồng mà mức thu nhập sẽ được trao trả tương xứng. Trung bình, lương của họ thường sẽ dao động ở mức từ 6-8 triệu đồng. Tuy nhiên cũng có thể tăng lên nếu có những đóng góp lớn cho Travel Agent.
Kinh nghiệm săn khách hiệu quả cho Travel Agent là gì?
Hiện nay trên thị trường du lịch Việt Nam, ngày càng có nhiều Travel Agent xuất hiện. Giữa các đơn vị sẽ có sự cạnh tranh với nhau để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, để có thể săn khách hiệu quả thì kinh nghiệm cần có của Travel Agent là gì? Sau đây là một vài gợi ý có thể hữu ích cho đơn vị của bạn.
- Tận dụng tốt mạng xã hội để marketing mạnh mẽ cho Travel Agent. Đây được xem là mảnh đất màu mỡ mà các Travel Agent có thể sử dụng để flex những dịch vụ chất lượng mà mình có.
- Mở rộng mối quan hệ hợp tác với các đối tác cung ứng dịch vụ để có thể săn những ưu đãi
- Đào tạo đội ngũ nhân lực có đủ chuyên môn, kiến thức và trách nhiệm với công việc
- Thường xuyên tạo ra các chương trình khuyến mãi gây hứng thú cho khách
- Thu nhập những thông tin hữu ích từ các diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm du lịch. Đây cũng là tip giúp bạn biết được những nơi nào đẹp, những dịch vụ nào chất lượng để kết nối cho phù hợp.
Trên đây Abogo Academy cũng đã giúp bạn biết được Travel Agent là gì? Những yêu cầu, mức lương và kinh nghiệm làm việc hiệu quả của các nhân viên trong các đơn vị này. Cảm ơn đã dành thời gian quan tâm đón đọc bài viết cùng chúng tôi nhé.
