Đăng bởi
Quocthang
29/09/2023
CÁC TÌNH HUỐNG CHECK-IN KHÁCH SẠN BẰNG TIẾNG ANH THƯỜNG GẶP
Việc check-in tại khách sạn có thể là một phần thú vị của chuyến du lịch hoặc một trải nghiệm khó khăn nếu bạn không hiểu cách thực hiện. Bài viết này của Abogo Academy sẽ hướng dẫn bạn qua các tình huống check-in khách sạn bằng tiếng Anh phổ biến để bạn có một kỳ nghỉ suôn sẻ hơn.
Các tình huống Check-in khách sạn bằng tiếng Anh thường gặp
Khi bạn du lịch đến các quốc gia nói tiếng Anh, việc hiểu và biết cách xử lý các tình huống check-in khách sạn bằng tiếng Anh là rất quan trọng. Dưới đây là một số tình huống bạn có thể tham khảo:
Gọi Điện Đặt Phòng (Calling to Make a Reservation)
Trước khi đến khách sạn, bạn có thể cần gọi điện thoại để đặt phòng. Dưới đây là một số câu hỏi thông thường và cách trả lời:
Câu hỏi: “Good morning/afternoon/evening. How can I help you?”
Cách trả lời: “Good [morning/afternoon/evening]. I would like to make a reservation for [number of nights] nights.”
Câu hỏi: “What dates are you looking to book for?”
Cách trả lời: “I’d like to book a room from [check-in date] to [check-out date].”
Câu hỏi: “How many people will be staying?”
Cách trả lời: “It will be [number of adults] adults and [number of children] children.”
Check-in Tại Quầy Lễ Tân (Checking in at the Front Desk)
Khi bạn đến khách sạn, bạn sẽ phải check-in tại quầy lễ tân. Dưới đây là các tình huống check-in khách sạn bằng tiếng Anh thường gặp:
Chào hỏi: Khi bạn đến quầy lễ tân, nhân viên sẽ thường chào hỏi bạn bằng câu hỏi “How can I assist you today?” hoặc “Good [morning/afternoon/evening]. How may I help you?”
Điền Biểu Mẫu: Bạn sẽ phải điền thông tin như tên, địa chỉ, và thông tin thanh toán. Đảm bảo bạn cung cấp thông tin chính xác.
Thanh Toán: Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt. Đảm bảo bạn hiểu về chính sách thanh toán của khách sạn và đảm bảo kiểm tra lại hoá đơn.
Yêu Cầu Dịch Vụ Phòng (Requesting Room Service)
Nếu bạn muốn yêu cầu dịch vụ phòng như làm sạch, đồ ăn, hoặc thứ gì đó khác, bạn có thể liên hệ với lễ tân hoặc sử dụng dịch vụ phòng qua điện thoại trong phòng.
- Đặt Dịch Vụ Phòng: Gọi đến quầy lễ tân hoặc sử dụng điện thoại trong phòng để đặt dịch vụ phòng theo yêu cầu của bạn.
- Thời Gian Phục Vụ: Hỏi nhân viên về thời gian phục vụ và xác nhận giá cả nếu có.
Thắc Mắc Và Khiếu Nại (Questions and Complaints)
Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ khách sạn, đừng ngần ngại nói lên. Dưới đây là cách thực hiện:
- Đặt Câu Hỏi: Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hướng dẫn, hãy hỏi nhân viên quầy lễ tân. Họ sẽ hỗ trợ bạn.
- Xử Lý Khiếu Nại: Nếu bạn gặp vấn đề hoặc không hài lòng với dịch vụ, liên hệ với quầy lễ tân để họ giải quyết vấn đề.
Khi bạn hiểu cách xử lý các tình huống check-in khách sạn bằng tiếng Anh, chuyến du lịch của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn và bạn có thể tận hưởng kỳ nghỉ một cách thú vị và thoải mái hơn.
Đoạn hội thoại mẫu check-in trong khách sạn bằng tiếng anh hay dùng
Quang (Guest): Good afternoon. I have a reservation under the name Quang. (Chào buổi chiều. Tôi có đặt chỗ dưới tên Quang)
Lễ tân (Front Desk): Good afternoon, Mr. Quang. Welcome to Pavilion Hotel. May I see your ID, please?. (Chào buổi chiều, Ông. Quang. Chào mừng đến với khách sạn Pavillon. Vui lòng cho tôi xem ID của bạn được không?).
Quang: Of course, here is my passport. (Tất nhiên, đây là hộ chiếu của tôi).
Lễ tân: Thank you. I see your reservation here. You’ll be staying with us for [number of nights], checking in today and checking out on 30/09//2023. Is that correct?. (Cảm ơn. Tôi thấy yêu cầu đặt chỗ của bạn ở đây. Bạn sẽ ở với chúng tôi trong [số đêm], nhận phòng hôm nay và trả phòng vào ngày 30/09/2023. Điều đó có đúng không?).
Quang: Yes, that’s correct. (Vâng, đúng rồi).
Lễ tân: Great. We have you booked in a Duplicate rooms on the 307. Would you like any assistance with your luggage?. (Tuyệt vời. Chúng tôi đã đặt cho bạn phòng đôi ở số 307. Bạn có muốn được trợ giúp gì về hành lý của mình không?.
Quang: No, thank you. I’ll manage it myself. (Không cảm ơn. Tôi sẽ tự mình quản lý nó).
Lễ tân: Perfect. Here is your room key. It also has access to the elevators. You can enjoy our complimentary breakfast in the Twilight Sky Bar every morning from 7h. If you need anything during your stay, feel free to dial 0 for the front desk. Enjoy your stay!. (Thật tuyệt. Đây là chìa khóa phòng của bạn. Nó cũng có quyền truy cập vào thang máy. Bạn có thể thưởng thức bữa sáng miễn phí tại Twilight Sky Bar vào mỗi buổi sáng từ 7h. Nếu bạn cần bất cứ điều gì trong thời gian lưu trú, vui lòng quay số 0 để gặp quầy lễ tân. Tận hưởng kì nghỉ của bạn! ).
Quang: Thank you very much. Have a good day! (Cảm ơn rất nhiều. Chúc bạn ngày mới tốt lành!)
Lễ tân: You too, Mr. Quang. If you need anything else, don’t hesitate to ask. (Anh cũng vậy, anh Quang. Nếu anh cần bất cứ điều gì khác, đừng ngần ngại hỏi).
Trong đoạn hội thoại này, Quang đã làm thủ tục check-in tại quầy lễ tân của khách sạn bằng tiếng Anh. Cả hai bên đã giao tiếp một cách lịch lãm và chuyên nghiệp, đảm bảo rằng thông tin và dịch vụ đã được xác nhận chính xác.
Bên cạnh các tình huống check-in tại khách sạn bằng tiếng Anh bên trên, thì còn nhiều tình huống giao tiếp tiếng Anh khác mà bạn có thể gặp trong khách sạn như:
- Chào hỏi(Greetings)
- Đặt Hàng(Order)
- Từ chối nhu cầu của khách (Declining Guest Request)
- Phàn nàn về dịch vụ (Complaining About Hotel Service)
- Chào lúc tiễn khách(Farewells)…
Hy vọng rằng bài viết này của Abogo Academy đã giúp bạn nắm rõ các tình huống check-in khách sạn bằng tiếng Anh thường gặp. Chúc bạn có một kỳ nghỉ vui vẻ và thuận lợi khi làm thủ tục nhận phòng!
