Bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực lưu trú? Bạn muốn có chiến lược giá Booking hiệu quả? Nhưng bạn không biết làm như thế nào để đưa ra chiến lược giá Booking phù hợp cho khách sạn của mình hiệu quả nhất. Hãy xem ngay bài viết dưới đây để có thêm một số thông nhé !!!

Chiến Lược Giá Khách Sạn Là Gì?

Chiến lược giá Booking khách sạn (Hotel Pricing Strategy) là chiến lược, đường hướng, cách thức, phương pháp đặt giá cho dịch vụ vụ lưu trú và dịch vụ khác của khách sạn tại mỗi thời điểm khác nhau để đạt được mục tiêu cuối cùng là tăng khách hàng, tăng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận.

Một số chiến Lược Giá Chính Trong Marketing khách sạn được áp dụng hiệu quả nhất hiện nay

Chiến lược giá hớt váng (Market Skimming Pricing)

Chiến lược giá hớt váng là khi sản phẩm được tung ra thị trường sẽ bắt đầu với mức giá rất cao để tối đa hóa lợi nhuận có được từ phân khúc khách hàng tầm cao.

Chiến lược giá hớt váng cũng thường được áp dụng đối với các khách sạn mới mở cửa.

Mức giá tuy không quá cao so với đối thủ cạnh tranh và mục đích cũng không phải là tối đa hóa lợi nhuận mà là định hình phân khúc thị trường dựa vào sản phẩm dịch vụ mới, sau đó từ từ giảm giá để cân bằng với đối thủ.

Chiến lược giá trung tính (Market Neutral Price)

Chiến lược giá trung tính hay trung bình là cách doanh nghiệp đặt giá ngang bằng với giá trung bình của thị trường. Mục tiêu của chiến lược này là:

+ Tạo ra sự an toàn, tránh rủi ro.

+  Đánh chiếm thị phần của doanh nghiệp

+ Gia tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với khách sạn

+ Tạo ra những lợi ích và giá trị riêng

+ Tạo ra sự hài lòng tuyệt đối với các chiến lược giá booking phù hợp.

Và hiện tại, có rất nhiều khách sạn mới mở cửa cũng áp dụng chiến lược giá này rất hiệu quả và tạo ra những hiệu ứng khá tốt cho doanh nghiệp mình.

10 Chiến Lược Giá Khách Sạn Giúp Tối Đa Hóa Lợi Nhuận

Giá phòng khách sạn thường được điều chỉnh dựa trên nhu cầu, phân khúc khách hàng và một số yếu tố khác. Từ đó, điều chỉnh chiến lược giá Booking hợp lý là chìa khóa cho kinh doanh thành công. Thông qua bài viết này, tôi muốn chia sẻ đến bạn những cái nhìn sâu sắc về 10 chiến lược giá khách sạn tốt nhất. Bạn nên áp dụng trong chiến lược quản lý, tăng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn mình.

Chiến lược giá khách sạn dựa trên dự báo

Chiến lược giá đối với việc đặt phòng khách sạn là một khía cạnh quan trọng và yếu tố quyết định trong kinh doanh khách sạn. Nó dựa trên việc dự báo nhu cầu trong tương lai để xác định giá phòng.

Ví dụ, trong mùa cao điểm khi nhu cầu đặt phòng tăng cao, giá phòng có thể được đề xuất cao hơn. Trái lại, trong mùa thấp điểm khi nhu cầu thấp, giá phòng có thể được giảm xuống. Thực hiện chiến lược này một cách hiệu quả giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Để thực hiện chiến lược giá dự báo, khách sạn cần xây dựng các chiến lược giá Booking để thu hút khách hàng và thích nghi với cầu hỏi của họ. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu đặt phòng theo từng thời điểm.

Một chiến lược dự báo mạnh mẽ đòi hỏi sử dụng các dữ liệu lịch sử chính xác, bao gồm:

Số lượng và công suất đặt phòng,
Doanh thu,
Giá phòng và chi tiêu trung bình cho mỗi phòng,
Ngoài ra, cần sử dụng dữ liệu về đặt phòng trong quá khứ, phân tích xu hướng thị trường hiện tại và tương lai.

Ví dụ, nếu một khách hàng thường đặt phòng vào tháng 1 với nhu cầu thấp, khách sạn có thể xem xét giảm giá để thu hút họ và kích thích nhu cầu đặt phòng tại thời điểm đó.

Chiến lược giá cân bằng

Tiếp theo là chiến lược giá Booking khách sạn quan trọng khác, được gọi là chiến lược giá cân bằng. Đây là một chiến lược đơn giản và minh bạch:

• Chiến lược này áp dụng mức giá chuẩn cho tất cả các kênh phân phối trực tuyến.
• Lợi ích chính của chiến lược này là tạo ra sự minh bạch cho khách hàng.
• Nó cũng đáp ứng yêu cầu cơ bản của các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) như Expedia và Booking.com.
• Chiến lược này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, chiến lược giá này cũng đối mặt với một số thách thức. Phí hoa hồng mà các OTA thu phí khác nhau có thể ảnh hưởng đến lợi ích của việc đặt phòng trực tiếp cho khách sạn. Tuy nhiên, có cách khác để kích thích đặt phòng trực tiếp ngoài việc điều chỉnh giá.

Chiến lược giá theo phân khúc

Một chiến lược quan trọng trong việc đặt giá cho khách sạn là chiến lược giá theo phân khúc. Đây là việc áp dụng các mức giá khác nhau cho cùng một loại phòng dựa trên những đặc điểm và nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau. Các phân khúc này có thể được xác định dựa trên các yếu tố như độ tuổi, thu nhập, giới tính, sở thích, và hành vi mua sắm.

Việc áp dụng chiến lược giá theo phân khúc giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn và đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng một cách tốt nhất. Điều này giúp tạo sự khác biệt và hài lòng cho từng nhóm khách hàng, từ đó gia tăng cơ hội thu hút họ đặt phòng.

Trong thực tế, việc kinh doanh trong ngành lưu trú ngày càng cạnh tranh và doanh nghiệp cần phải tuân theo chiến lược giá khách sạn cân bằng để giữ được sự hấp dẫn đối với từng phân khúc khách hàng. Có thể điều chỉnh giá thấp hơn cho các phân khúc doanh nghiệp để thu hút họ, tuy nhiên, cần cân nhắc số lượng phòng hoặc bữa ăn cam kết để tạo lợi thế cạnh tranh.

Một lựa chọn khác là cung cấp số lượng lớn các loại phòng cho các đại lý du lịch với mức giá ưu đãi. Điều này có thể thúc đẩy việc đặt phòng qua các đại lý và tạo ra cơ hội cho việc kết hợp các loại phòng trong các gói dịch vụ.

Chiến lược sử dụng mã giảm giá để kích thích đặt phòng trực tiếp

Mặc dù chiến lược giá cân bằng có thể làm mất đi một số ưu đãi về giá khi khách hàng đặt phòng trực tiếp, nhưng khách sạn có thể sử dụng mã giảm giá để khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tiếp trong tương lai.

Việc này có nhiều lợi ích, bao gồm khả năng kích cầu du lịch và đặt phòng với mức giá ưu đãi, tạo hiệu ứng lớn cho khách sạn bằng cách tạo sự tiếp cận và tương tác nhiều hơn với khách hàng, cũng như tạo giá trị riêng biệt cho khách sạn và gia tăng mức độ nhận biết trong tâm trí của khách hàng.

Vì vậy, khi khách hàng lưu trú tại khách sạn thông qua bên thứ ba, bạn có thể cung cấp cho họ mã giảm giá cho việc đặt phòng trực tiếp trong tương lai. Điều này không chỉ tạo ra một vòng lặp kinh doanh mà còn khuyến khích họ đặt phòng trực tiếp tại khách sạn của bạn trong các lần sau.

Chiến lược giá Booking khách sạn theo gói (package)

Một lựa chọn chiến lược giá khách sạn đáng tin cậy khác cho những khách sạn muốn tối đa hóa doanh thu một cách hiệu quả tốt nhất là tạo ra các gói dịch vụ khách hàng phải trả nhiều hơn so với việc đặt phòng riêng lẻ.

Tuy nhiên, trong các gói dịch vụ này, giá phòng có thể thấp hơn so với giá đặt phòng riêng lẻ. Bù lại, khách sạn có thể bán nhiều sản phẩm dịch vụ gia tăng như bữa ăn, vé chơi golf, spa, vé tham quan công viên giải trí, và nhiều dịch vụ khác.

Qua việc này, khách sạn có thể tạo ra nguồn doanh thu phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của mình.

Chiến lược giá theo thời gian lưu trú (LOS) 

Chiến lược giá này dựa trên việc điều chỉnh giá theo thời gian lưu trú của khách hàng.

Trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi nhu cầu vượt xa nguồn cung, bạn có lợi khi thực hiện quy tắc buộc khách hàng phải đặt ít nhất một số ngày tối thiểu để đảm bảo.

Tuy nhiên, trong những trường hợp như vậy, mức giá thấp hơn có thể không phải lúc nào cũng cần thiết và áp dụng hiệu quả cho khách sạn của bạn. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc kỹ càng khi thực hiện các chiến lược này để đảm bảo rằng chúng tạo ra hiệu ứng tốt.

Mặt khác, khi nhu cầu thấp hơn, bạn có thể khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn bằng cách cung cấp cho họ mức giá thấp hơn nếu họ ở lại nhiều ngày, dẫn đến tổng số phòng không sử dụng ít hơn.

Từ đó, giúp khách sạn của bạn giảm thiểu số phòng trống một cách đáng kể và tạo ra một lượng doanh thu có thể bù đắp cho các phòng trống đó.

Chiến lược giá Booking dựa vào chính sách hủy phòng

Chính sách hủy phòng của một khách sạn có thể góp phần vào chiến lược giá khách sạn và giúp tăng doanh thu.

Chẳng hạn, một lựa chọn là tính mức giá thấp hơn với điều kiện khách không thể nhận được tiền hoàn lại trong trường hợp họ hủy phòng, trong khi mức giá cao hơn được tính khi khách linh hoạt hơn với việc hủy.

Điều này có giá trị đặc biệt trong các khách sạn có nhu cầu cao. Bằng cách tính giá thấp hơn, để đổi lấy việc không hoàn lại tiền. Và điều đặc biệt, các khách sạn đông khách sẽ được hưởng lợi khá lớn từ việc bán phòng một cách hiệu quả trong trường hợp hủy bỏ phòng này.

Chiến lược bán hàng liên quan (Up-selling)

Nguyên tắc cơ bản của chiến lược này là hướng đến việc khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn cho việc đặt phòng hoặc mua các dịch vụ và tiện ích hiện tại của họ.

Điều này có nghĩa là khuyến khích khách hàng nâng cấp lên các loại phòng tốt hơn hoặc trả giá phòng cao hơn để có được một trải nghiệm tốt hơn, chẳng hạn như một phòng với tầm nhìn hấp dẫn hơn.

Chiến lược up-selling thường thành công nhất trong quá trình đặt phòng. Vì vậy, có lợi khi bạn thúc đẩy các tùy chọn nâng cấp trong khi khách hàng đang phân vân lựa chọn của họ.

Để thực hiện chiến lược này một cách hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng các tùy chọn nâng cấp phòng bạn đề xuất phải đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tuyệt đối. Từ đó, bạn có thể tạo ra giá trị thực sự và tối đa hóa doanh thu của khách sạn một cách hiệu quả.

Chiến lược bán chéo (Cross-Selling)

Bán chéo (cross-selling) là một khái niệm tương tự như Upselling, tuy nhiên, thay vì khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn trong giao dịch mua các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có của khách sạn của bạn, nó liên quan đến việc khách hàng mua thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung.Trong ngành khách sạn, bán chéo thường liên quan đến các dịch vụ bổ sung như:

• Các tour du lịch địa phương,
• Dịch vụ Spa hoặc mát-xa,
• Bữa sáng tự chọn, sử dụng hồ bơi,
• Phòng tập thể dục, vv…

Bán chéo thường hiệu quả nhất khi khách hàng đã đặt phòng ban đầu, nhưng trước khi họ thực sự đến lưu trú. Vì lý do này, nó thường được thực hiện thông qua các email tiếp thị, để tạo sự hấp dẫn, tạo ấn tượng mạnh và kích thích sự mong muốn của khách hàng mua thêm và trải nghiệm các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung.

Chiến lược quản lý đánh giá

Cuối cùng, các đánh giá tích cực thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Khách hàng thường sẵn sàng chi nhiều hơn để đặt phòng tại khách sạn có những đánh giá tích cực về sản phẩm và dịch vụ, vì họ cảm thấy tự tin hơn về lựa chọn của mình.

Khi có hai khách sạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, khách hàng thường sẽ ưu tiên chọn khách sạn có đánh giá tốt hơn.

Điều quan trọng là phải có một chiến lược quản lý đánh giá toàn diện để tối đa hóa doanh thu, bao gồm:

• Đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc,
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi nhanh chóng,
• Đào tạo nhân viên về cách quản lý đánh giá và phản hồi từ khách hàng,
• Thu thập và theo dõi thông tin từ khách hàng một cách có hệ thống,
• Kích thích khách hàng đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của họ.

Những nỗ lực này giúp xây dựng niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng, cung cấp lợi ích cho cả khách sạn và khách hàng.

Trên đây là một số thông tin về chiến lược giá booking mang lại hiệu quả tốt nhất mà Abogo Academy muốn gửi đến các bạn. Hy vọng qua bài viết phần nào có thể giúp bạn có những kiến thức về khách sạn tốt hơn. Và đặc biệt biết cách đưa ra các chiến lược giá Booking phù hợp cho khách sạn của mình. Đồng thời, giúp bạn có thể vận hành khách sạn của mình hoạt động tốt hơn, linh hoạt hơn và tối đa hóa doanh thu hơn. Chúc bạn thành công!!!