Các kênh bán phòng khách sạn nào đem lại nhiều doanh thu cho khách sạn? Bạn đang muốn tìm kiếm Top kênh bán phòng tốt với khách sạn của mình? Cùng xem ngay bài viết để có thêm các thông tin về top 10 kênh bán phòng khách sạn phổ biến nhất và mang lại hiệu quả nhất hiện nay nhé!

OTA, hay còn gọi là đại lý du lịch trực tuyến, là các trang web thương mại điện tử hoạt động như một kênh trung gian để bán các phòng khách sạn trực tiếp trên trang web của họ. Các OTA này nhận hoa hồng dựa trên số lượng phòng được đặt thành công.

Các OTA là kênh phân phối phòng rất phổ biến trong ngành khách sạn ngày nay, với các tên tuổi nổi tiếng như Vietnam Booking, Agoda, Expedia, Booking, Traveloka và nhiều khác. Với sự phát triển của công nghệ, ngày càng có nhiều du khách lựa chọn đặt phòng thông qua các OTA này do tính thuận tiện, giá cả hợp lý và khả năng so sánh thông tin dễ dàng, tiết kiệm thời gian.

Dưới đây là hướng dẫn cơ bản về cách bán phòng khách sạn trên các OTA một cách đơn giản và nhanh chóng:

Bước 1: Điền form đăng ký

• Truy cập vào các trang web đăng ký bán phòng khách sạn phổ biến như Vietnam Booking, Agoda, Expedia, Traveloka và điền thông tin cần thiết như tên khách sạn, địa chỉ, thông tin liên hệ, ghi chú và mã captcha.
• Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn nút đăng ký để gửi thông tin đăng ký.

Bước 2: Xác nhận và thiết lập tài khoản

• Các OTA sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin và thiết lập tài khoản của khách sạn.
• Họ sẽ gọi điện thoại và gửi email để xác minh thông tin. Hãy kiểm tra email thường xuyên để xác nhận.

Bước 3: Hướng dẫn và sử dụng PMS

• Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn sẽ được hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý và bán phòng trực tuyến (PMS).
• Dù bạn có kinh nghiệm sử dụng PMS hay không, các chuyên viên sẽ hướng dẫn bạn cụ thể để bạn có thể sử dụng tốt các công cụ này.

Bán phòng khách sạn thông qua GDS (Global Distribution System) còn được gọi là phương thức B2B (Business to Business). Khi hợp tác với các GDS, các công ty du lịch có trên hệ thống này sẽ lấy thông tin đặt phòng từ khách sạn để bán cho khách du lịch của họ. Các thông tin này được cập nhật thường xuyên, đầy đủ và liên tục.
Trong các kênh bán phòng khách sạn trực tuyến, GDS thường đem lại nguồn khách hàng có tiềm năng cao, đặc biệt là khách hàng đi theo tour hoặc nhóm lớn. Vì vậy, việc sử dụng các kênh GDS hàng đầu là một cách hiệu quả để tăng doanh thu cho khách sạn.
Phương thức tiếp cận này đặc biệt hiệu quả trong việc thu hút khách du lịch quốc tế. Khách sạn có thể tận dụng nguồn khách hàng quốc tế lớn, đặc biệt nếu vị trí của khách sạn gần sân bay, trung tâm thành phố hoặc các cơ quan chính phủ và doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn muốn mở rộng doanh nghiệp khách sạn ra thị trường quốc tế.
Để tận dụng tối đa việc kết nối với GDS, quan trọng là khách sạn của bạn phải thực hiện kết nối đúng cách. Bạn nên chọn một nhà cung cấp có khả năng cung cấp một loạt dịch vụ GDS toàn diện để có thể khai thác và phát triển tốt hơn.

Một trong những kênh bán phòng khách sạn tiềm năng và hiệu quả ngày nay là hợp tác với các hãng hàng không. Khi sử dụng kênh này, các hãng hàng không tích hợp thông tin đặt phòng khách sạn vào trang web đặt vé máy bay của họ. Khi khách hàng đặt vé máy bay, họ có thể nhận được gợi ý để đặt phòng khách sạn thông qua trang web của hãng hàng không.
Để tối ưu hóa doanh thu, các khách sạn nên nghiên cứu và mở rộng các mối quan hệ hợp tác với các hãng hàng không lớn và uy tín như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, VietJet Air, Bamboo Airways, và những hãng khác.
Việc mở rộng hợp tác này có thể đóng góp một phần quan trọng đến việc tạo thêm sự nhận biết về thương hiệu của khách sạn và cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của họ. Quan trọng hơn, thông qua hợp tác này, khách sạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, và có thể chắc chắn rằng một số trong số họ có thể trở thành khách hàng trung thành của khách sạn trong tương lai.

Nếu đã biết tên khách sạn, du khách sẽ truy cập trực tiếp vào trang web của khách sạn để đặt phòng. Đây là Top kênh bán phòng tốt cần được phát huy mạnh mẽ. Là bởi vì khi khách đặt phòng trực tiếp, khách sạn vừa tăng độ uy tín, vừa không phải trả một phần hoa hồng cho bên thứ ba.

Đồng thời khách hàng sẽ có thêm nhiều thông tin về khách sạn bạn mà không cần đến trực tiếp địa điểm khách sạn để đặt phòng. Điều này, giúp khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian trong việc đi lại, đặt phòng và tìm kiếm thông tin. Mà chỉ cần thực hiện một số thao tác cơ bản ngay trên chính chiếc Smartphone của mình.

Để tăng lượng đặt phòng trực tiếp từ website khách sạn,  bạn nên tham khảo 7 mẹo nhỏ để có thể áp dụng cho khách sạn của mình như sau :

Ở nhiều khách sạn, nguồn khách của các công ty du lịch thường chiếm 50-60%. Vì vậy, đây là một trong Top kênh bán phòng tốt mà khách sạn rất coi trọng và đang có xu hướng đẩy mạnh phát triển.

Khách du lịch thường sử dụng gói dịch vụ của các công ty du lịch theo tour – lộ trình của chuyến đi rõ ràng. Từ đó, các công ty du lịch ký hợp đồng với các khách sạn và trở thành đại lý bán phòng cho các khách sạn đó. Cũng giống như kênh GDS, TA mang tới chủ yếu là du khách đi theo đoàn . Đối tượng này chủ yếu là các gia đình, nhóm bạn, công ty,….

Trong thị trường ngày càng phát triển với nhiều sự cạnh tranh,gay gắt dành giật để tìm kiếm khách hàng cho mình như hiện nay. Khách sạn bạn cần đưa ra các giải pháp để khách sạn khai thác kênh bán phòng TA đạt hiệu quả cao nhất là cạnh tranh về giá và ưu đãi.

Bạn cần xây dựng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn nhằm kích thích được nhu cầu và hành vi mua hàng của họ hơn. Luôn tạo cho họ cái nhìn “ Được nhiều hơn” để kích cầu du lịch của họ tại thời điểm đó.

Xây dựng các chính sách giá phù hợp theo từng thời điểm để thu hút được sự chú ý từ khách hàng. Đồng thời kích cầu du lịch từ họ.

Trong thời gian đầu mới mở, bạn nên chào với mức giá cạnh tranh nhất so với những khách sạn cùng phân khúc để có nguồn khách hàng ổn định và tạo mối quan hệ với các TA. Sau đó nâng giá hoặc thỏa thuận giữa 2 bên để đạt mức giá tốt nhất, phù hợp nhất. Thông qua đó, góp phần nâng cao doanh thu một cách đáng kể cho khách sạn.

Không chỉ khách du lịch, ngày nay khách hàng tiềm năng trong ngành khách sạn bao gồm cả thương nhân và doanh nghiệp. Số lượng thương nhân và doanh nghiệp này đang gia tăng do sự phát triển của nền kinh tế và sự hình thành của nhiều tập đoàn và công ty. Do đó, việc di chuyển và công tác ở các tỉnh thành khác là điều tất yếu.

Các tập đoàn và doanh nghiệp đem lại cho khách sạn những khách hàng có nhu cầu đi công tác. Nhiệm vụ của khách sạn là cung cấp giá cả hợp lý và các dịch vụ tốt nhất cho họ. Đặc biệt quan trọng là tạo trải nghiệm tốt nhất cho họ trong suốt thời gian họ lưu trú cho chuyến công tác.

Vì vậy, khách sạn cần tập trung vào việc chăm sóc các đối tượng khách hàng này. Điều này bao gồm việc thường xuyên tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của họ đối với khách sạn. Bằng cách lắng nghe góp ý và nguyện vọng của họ, khách sạn có thể áp dụng các phương pháp và chính sách để cải thiện và hoàn thiện dịch vụ của mình theo cách tốt nhất.

MICE là một từ viết tắt được tạo ra từ bốn từ: Meeting (Hội họp), Incentive (Khen thưởng), Conferencing (Hội thảo), Exhibition (Triển lãm). Khách du lịch tham gia các tour MICE thường là doanh nhân hoặc chính khách, và họ thường sẵn sàng chi tiền để sử dụng các dịch vụ cao cấp, tiện nghi tốt, và các sản phẩm đắt tiền. Vì vậy, quan trọng để bạn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để đáp ứng tốt nhất mong đợi của họ.

Loại hình du lịch này được phát triển mạnh mẽ ở nhiều quốc gia do đối tượng khách hàng chủ yếu là người hạng sang, người sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm và dịch vụ chất lượng để đảm bảo sự hài lòng của họ.

Khi khách sạn kinh doanh các dịch vụ và phòng cho các tour MICE như vậy, họ có thể thu về nguồn doanh thu lớn. Nếu trải nghiệm của khách hàng tốt, họ có khả năng quay trở lại và sử dụng dịch vụ của bạn trong tương lai.

Với sự thông minh và chiến lược kinh doanh, bạn nên xem xét việc lựa chọn các kênh bán phòng tốt dành cho MICE để phát triển doanh thu. Để làm điều này thành công, bạn cần nghiên cứu kỹ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn và cố gắng đáp ứng chúng. Nếu bạn làm điều này một cách xuất sắc, doanh nghiệp của bạn sẽ được khách hàng đánh giá cao và họ sẽ không ngần ngại chi tiêu tiền cho những gì họ nhận được từ bạn.

Tiếp theo, một trong những Top kênh bán phòng hiệu quả mà tôi muốn chia sẻ với bạn là “Government” – một kênh đang nhận được sự tập trung và quan tâm đặc biệt.

Kênh này bao gồm các tổ chức và cơ quan chính phủ như Bộ Ngoại giao, Bộ Công an, Bộ Quốc phòng, Bộ Y tế, Bộ Nội vụ, và nhiều tổ chức khác. Những tổ chức này thường tổ chức các hoạt động du lịch và công tác cho nhân viên, tương tự như các công ty và tập đoàn. Đặc biệt, thông qua các cơ quan chính phủ, đây cũng là một kênh bán phòng khách sạn quan trọng.

Trong bộ phận Sales của khách sạn, có đội ngũ Sales đối với khách hàng thuộc kênh Government. Họ có ảnh hưởng lớn đến doanh thu của khách sạn của bạn và đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu và vị thế của doanh nghiệp bạn, tạo sự khác biệt so với các đối thủ trong ngành.

Vì vậy, cần chú trọng và tập trung phát triển kênh bán phòng này để đạt được sự phát triển và thành công tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Đặc điểm lớn nhất của Top kênh bán phòng tốt này là các nhân viên khách sạn sẽ giới thiệu nguồn khách cho nhau và theo nguyên tắc “đôi bên cùng có lợi”. Điều này có nghĩa là việc hợp tác này, sẽ giúp cho khách sạn có nhiều lợi ích hơn.

Khi khách hàng có ý định di chuyển đến một địa điểm lưu trú, nghỉ dưỡng khác hoặc mong muốn đặt thêm phòng khách sạn khác. Thì các nhân viên khách sạn sẽ gợi ý cho khách chọn một khách sạn mà bạn hợp tác.

Việc hợp tác chéo sẽ giúp các khách sạn trao đổi các thông tin, nguồn khách lẫn nhau góp phần làm tăng thêm doanh thu cho khách sạn của bạn rất hiệu quả. Bạn nên áp dụng kênh này với nhiều

Khách hàng walk-in là những người đến khách sạn và đặt phòng trực tiếp với nhân viên lễ tân. Đây thường là những dân phượt hoặc những người muốn khám phá văn hóa địa phương và trải nghiệm các đặc điểm độc đáo của nền văn hóa trong khu vực họ đến. Họ thường tìm kiếm những khách sạn mang dấu ấn địa phương và tính độc đáo để có trải nghiệm như một người dân bản địa.

Khách hàng walk-in thường tự tìm đến khách sạn và đặt phòng trực tiếp tại quầy lễ tân của nơi họ muốn lưu trú để trải nghiệm chuyến đi của họ. Đối với khách sạn, việc bán phòng cho khách walk-in có thể là cơ hội để upsell lên các loại phòng cao cấp hơn mà không cần phải trả thêm phí.

Tuy nhiên, trong danh sách các top kênh bán phòng tốt nhất của khách sạn, đây thường là lựa chọn cuối cùng được xem xét, vì không thể dự trù được trước trong kế hoạch kinh doanh. Tuy nhiên, đây là một nguồn khách hàng mà khách sạn có thể bán với giá cao và áp dụng nghệ thuật upsell tốt nhất, tạo ra nhiều lợi ích hơn về doanh thu và cải thiện một cách đáng kể.

Trên đây là danh sách các top kênh bán phòng tốt nhất năm 2022 mà Abogo Academy khuyên bạn nên tận dụng trong thời điểm hiện tại. Mỗi kênh bán phòng đều mang lại những lợi ích và hiệu quả khác nhau cho khách sạn của bạn. Nếu bạn áp dụng chúng một cách hiệu quả, việc vận hành doanh nghiệp của bạn sẽ dễ dàng hơn và mang lại hiệu suất tốt hơn. Chúc bạn thành công trong kinh doanh khách sạn của mình!