KHOÁ HỌC SALE MARKETING OTA của ABOGO sẽ giúp bạn kinh doanh nơi lưu trú một cách hiệu quả nhất trong thời buổi mà kinh doanh Online đã không còn xa lại với tất cả các doanh nghiệp cho đến khách hàng. Kinh doanh nơi lưu trú cũng ngoại lệ, lợi dụng tốc độ truyền tải thông tin Internet vào việc bán phòng khách sạn đang ngày càng phổ biến.

Khách hàng thường tìm kiếm thông tin, mua các sản phẩm đều tìm đến Google. Điều đó đã thôi thúc các trang web phục vụ việc bán phòng khách sạn như OTA ra đời. Vậy OTA là gì? Làm thế nào để sale và marketing hiệu quả trên OTA? Khoá học sale marketing OTA của ABOGO có gì? Hãy cùng tìm hiểu ở bài viết này nhé !!

I. SALE OTA LÀ GÌ?

1. OTA LÀ GÌ?

OTA (Online Travel Agent) là một từ viết tắt để chỉ đại lý du lịch trực tuyến, chuyên kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ du lịch như phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, và nhiều dịch vụ khác, thường đối tác với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Khác với các đại lý truyền thống, OTA thực hiện toàn bộ quá trình giao dịch, từ đặt phòng đến thanh toán, trên nền tảng trực tuyến. Các khách sạn thường hợp tác với các OTA để đăng thông tin về phòng trên các trang web của họ và trả khoản hoa hồng cho OTA khi có giao dịch thành công.

Mô hình hoạt động của OTA đã phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, với sự xuất hiện của các tên tuổi lớn như TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia,… Ở Việt Nam, cũng có nhiều trang web và ứng dụng OTA phát triển như Avia.vn, ivivu.com, Abay.vn…

2. SALE OTA LÀ GÌ?

Những người chuyên phụ trách lĩnh vực này, để giúp các khách sạn, homestay tối ưu việc bán phòng, để thay mặt các Homestay và cơ sở lưu trú để kết hợp đồng, quản lý tài khoản với các đại lý du lịch trực tuyến phổ biến trên thị trường như Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, CTrip… Họ được gọi là Sale OTA.

3. SALE MARKETING LÀ GÌ?

Nếu chúng ta tách ra hai lĩnh vực này, Sale (bán hàng) có thể được hiểu một cách đơn giản là việc trực tiếp thuyết phục và thực hiện giao dịch bán hàng, trong khi Marketing (tiếp thị) là việc xây dựng chiến lược và các hoạt động nhằm tạo và duy trì thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khi hai khái niệm này được kết hợp lại, Sale Marketing chính là việc kết hợp bán hàng trực tiếp với các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo dựng thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong ngành nhà hàng khách sạn, Sale Marketing đặc biệt quan trọng vì con người và khách hàng đóng vai trò quan trọng. Bộ phận Sale Marketing chính là cầu nối giữa nhà hàng khách sạn và khách hàng. Thường thường, ở các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn quy mô lớn, Sale và Marketing là hai bộ phận không thể tách rời. Một cách đơn giản, bạn có thể hiểu rằng kinh doanh có thể hoạt động tốt nhưng nếu thiếu chiến lược phát triển và quảng bá rõ ràng, thì khả năng cạnh tranh trong thị trường nhà hàng khách sạn sẽ bị hạn chế.

Điều này củng cố tầm quan trọng của ngành Sale Marketing trong việc duy trì và phát triển trong môi trường thị trường cạnh tranh ngày nay.

4. TẦM QUAN TRỌNG CỦA SALE MARKETING OTA

Khách hàng từ các nguồn OTA thường là khách du lịch, chủ yếu là những người trẻ tuổi, thường chưa có kế hoạch cụ thể cho chuyến đi của họ. Họ thường sẵn sàng chi tiêu cho các dịch vụ khách sạn như ẩm thực, spa, tour tham quan và nhiều dịch vụ khác. Điều này giúp cho khách sạn, villa, homestay không chỉ có thể bán phòng với giá cao mà còn tăng doanh thu và lợi nhuận bằng cách cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng khác.

Ngành Sale Marketing OTA là một lĩnh vực khá khó tuyển dụng, bởi người làm việc trong lĩnh vực này cần sở hữu kiến thức cơ bản của một Sales khách sạn, đồng thời phải am hiểu về công nghệ thông tin và thành thạo các công cụ và ứng dụng của các OTA như Expedia, Booking.com, Agoda,… Họ cũng cần có kiến thức về quản trị website, quản trị mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến.

Do nhu cầu ngày càng tăng và nguồn cung hạn chế, nghề Sale Marketing OTA dự kiến sẽ trở thành một ngành khan hiếm trong tương lai, và nhiều người trẻ có thể sẽ chọn theo đuổi nghề này và được dự đoán sẽ trở nên phổ biến trong tương lai gần.

5. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH SALE MARKETING OTA? 

Để trở thành nhân viên trong ngành kinh doanh trực tuyến này, bạn cần có bằng cấp về khách sạn, du lịch, kinh tế, ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan khác.

• Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết).
• Ngoại hình ưu nhìn.
• Thành thạo vi tính văn phòng.
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
• Có khả năng làm việc nhóm.
• Có kinh nghiệm sales là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định

II. LÀM SAO ĐỂ CÓ SALE MARKETING OTA HIỆU QUẢ 

Xây dựng chiến lược giá phòng khách sạn trên các kênh OTA là một nhiệm vụ quan trọng và phức tạp, đặc biệt được quan tâm bởi những người quản lý doanh thu.

Một cách hiệu quả để xây dựng chiến lược giá là dựa trên phân khúc khách hàng chính của khách sạn, chẳng hạn như du khách nghỉ dưỡng, khách hàng đi công tác, và các phân khúc khách hàng khác. Điều này giúp xây dựng chính sách giá phù hợp với từng nhóm khách. Ngoài ra, có thể tạo ra các gói ưu đãi đặc biệt như gói gia đình hoặc gói trăng mật để thu hút các đối tượng khách hàng cụ thể và khuyến khích họ trả thêm để tận hưởng các ưu đãi này.
Các kênh bán phòng trực tuyến như website của khách sạn và mạng xã hội vẫn là những kênh quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Do đó, quản lý đồng mức giá và sự đồng nhất trong thông tin về phòng và giá trên các kênh này là điều quan trọng để tránh tạo ra sự nhầm lẫn cho khách hàng.

Ngoài ra, còn có nhiều yếu tố khác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược giá phòng khách sạn.

1. LỰA CHỌN CÁC KÊNH KINH DOANH UY TÍN 

• Hãy tập trung vào tốc độ tăng trưởng: Một lời khuyên quan trọng là lựa chọn các kênh OTA có tốc độ tăng trưởng đặt phòng tích cực. Để thực hiện điều này, bạn cần phải so sánh số lượng khách đặt phòng theo từng khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như hàng tháng, quý hoặc năm
• Xem xét chi phí hoa hồng: Chi phí hoa hồng là một yếu tố rất quan trọng, vì nếu phí hoa hồng quá cao, lợi nhuận bạn thu được có thể không đủ để bù đắp chi phí này. Thậm chí, một kênh có tỷ lệ đặt phòng cao cũng có thể trở nên không hiệu quả nếu phí hoa hồng quá lớn. Vì vậy, bạn cần phải tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo rằng tỷ lệ hoa hồng là hợp lý.
• Đánh giá tỷ lệ lưu trú thực tế: Để đánh giá hiệu quả thực sự của một kênh OTA, bạn cần phải xem xét tỷ lệ số người đã lưu trú thực tế so với số lượng đặt phòng. Đây là con số thực sự quan trọng để đo lường hiệu suất kinh doanh của bạn.

2. ĐẦU TƯ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA NƠI LƯU TRÚ

Một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua trong kinh doanh khách sạn là đầu tư vào không gian phòng nghỉ, cảnh quan xung quanh, và các tiện nghi cũng như cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Điều này đảm bảo tạo ra ấn tượng và hài lòng cho khách hàng. Đầu tư vào không gian phòng, tiện nghi và dịch vụ không chỉ thu hút khách hàng đặt phòng lần đầu mà còn quyết định liệu họ sẽ quay trở lại và lựa chọn khách sạn của bạn cho các lần sau hay không.

3. HÌNH ẢNH ĐẸP, THÔNG TIN RÕ RÀNG

Việc đầu tư này khi đưa thông tin hình ảnh lên cũng cần đảm bảo sự thu hút, chi tiết, rõ ràng, hình ảnh đẹp ấn tượng để thu hút sự chú ý và thúc đẩy quyết định đặt phòng. Đây cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược sale marketing trên các trang OTA.

4. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI HẤP DẪN

Giá cả là 1 trong những yếu tố thu hút khách hàng đầu tiên vì vậy bạn cần đưa ra cho khách sạn của mình 1 mức giá hợp lý nhất so với chất lượng đồng thời hãy đưa ra các chiến dịch ưu đãi, quà tặng để thu hút khách đặt phòng.

5. THƯỜNG XUYÊN CÓ SỰ TRAO ĐỔI VỚI CÁC KÊNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN

Hãy duy trì mối liên hệ thường xuyên với các kênh trực tuyến và đề nghị họ cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng đặt phòng của du khách. Từ những con số và dữ liệu thống kê cụ thể này, chúng ta có thể phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Bằng cách điều chỉnh sản phẩm và giá cả để phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng, chúng ta có thể thu hút nhiều đặt phòng hơn. Hãy thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các kênh này và theo dõi sự phát triển trong việc đặt phòng, đồng thời điều chỉnh chiến lược của mình để phản ánh các thay đổi trong thị trường.

III. KHOÁ HỌC SALE MARKETING OTA CỦA ABOGO

1. LỢI ÍCH KHI THAM GIA KHOÁ HỌC CỦA ABOGO

• Luôn làm việc có Kế hoạch, đầu tư R&D, quản lý và triển khai KPIs hiệu quả
• Kinh nghiệm là một trong những lợi thế lớn nhưng chuyên môn khoa học và cấp tiến mới là then chốt   thành công.
• Luôn có tôn chỉ: ABOGO  sẽ mang lại lợi ích và tối đa hóa hiệu suất để gia tăng cho bạn nhận nhiều hơn.
• Luôn giữ đúng cam kết: bảo mật, tôn trọng và giữ chữ tín với Khách hàng

2. SAU KHI THAM GIA KHOÁ HỌC CỦA ABOGO, BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ? 

• Tự quản trị vận hành hệ thống bán phòng trực tuyến (nếu muốn tự vận hành).

• Có thể chuyển từ các vị trí như lễ tân, đặt phòng sang vị trí sales.

• Có thể tự xin việc / đi làm ngay sau khóa học với mức lương hấp dẫn.
• Không còn lo ngại bởi Disparity.
•  Không còn lo ngại bởi việc vận hành hệ thống extranet
• Tăng thứ hạng sau 2 tuần tham gia khóa học – Đã có học viên đạt top 50 thị trường Đà Nẵng, Hà Nội…
• Lượng booking về đều đặn, tăng cao doanh thu bán hàng.

3. AI NÊN THAM GIA KHOÁ HỌC CỦA ABOGO?

Khoá học được xây dựng phù hợp cho người mới tiếp xúc với các kênh OTA để tạo hiệu quả Marketing và bán hàng tăng doanh số.

Hoặc bạn là sinh viên mới ra trường và mong muốn tăng cơ hội được vào các vị trí hấp dẫn với lộ trình thăng tiến rộng mở thì có thể chọn khoá học này để nắm kiến thức về lễ tân,…

IV. NỘI DUNG KHOÁ HỌC

1. NỘI DUNG KHOÁ HỌC CƠ BẢN

Học phí: 4.000.000 VND với các nội dung cơ bản như:

• Mở tạo bán phòng trên trang bán phòng trực tuyến như BOOKING.COM, AIRBNB.COM, AGODA.COM,…

• Hỗ trợ cá nhân chuyên nghiệp: trong quá trình học hoặc sau khi hoàn thành khóa học, các bạn có vấn đề gì cần giải đáp hoặc chưa rõ, chúng tôi sẽ tiếp tục đồng hành và hỗ trợ các bạn trong suốt thời gian các bạn làm nghề

• Được mời tham gia vào các nhóm giải pháp về ngành khách sạn, các nhóm chia sẻ kiến thức về vận hành và kinh doanh

• Được tặng tài liệu hướng dẫn chụp hình chuẩn từ ABOGO

• Luôn được ưu tiên trong các sự kiện lớn – nhỏ của ABOGO

• Luôn có những ưu đãi về học phí cho các khoá học nâng cao, chuyên sâu của ABOGO

2. NỘI DUNG KHOÁ HỌC NÂNG CAO

Học phí: 8.000.000 với các nội dung như:

• Khoá học kinh doanh khách sạn – Nâng cao (Phần trực tuyến)
• Hiểu sâu và rộng hơn về Disparity
• Hiểu cách “sống chung” với Disparity
• Hiểu cách phân tích báo cáo ra quyết định và chiến lược giá
• Hiểu về Quản trị doanh thu trên OTA
• Hiểu về thuật toán xếp hạng của OTA và Tripadvisor
• Được hỗ trợ cá nhân chuyên nghiệp
• Được tặng tài liệu hướng dẫn chụp hình chuẩn OTA
• Được ưu tiên trong các sự kiện của ABOGO
• Được ưu đãi cho các khoá học khác của ABOGO
• Được mời tham gia vào các cộng đồng về nghề khách sạn: Giải pháp Marketing cho khách sạn, Kiến thức Vận hành và Kinh doanh khách sạn….
• Disparity
• Giá bán cho chỗ nghỉ mới
• Xếp hạng
• Xử lý các vấn đề
• Chiến lược – Kế hoạch

V. HÌNH THỨC ĐÀO TẠO 

• Đạo tạo online (1 học viên 1 giảng viên xuyên suốt khóa học)
• Đào tạo offline

• KHÓA HỌC OTA HIỆU QUẢ NHẤT HIỆN NAY
• KHÓA HỌC ĐÀO TẠO SALE OTA HIỆU QUẢ 2022
• KHOÁ HỌC MARKETING VILLA HOMESTAY KHÁCH SẠN 2022
• KHOÁ HỌC ONLINE 1-1 OTA TỐT NHẤT HIỆN NAY
• KHOÁ HỌC ĐÀO TẠO BÁN PHÒNG KHÁCH SẠN 2022
• KHOÁ HỌC SALE OTA KHÁCH SẠN UY TÍN TẠI ĐÀ NẴNG NĂM 2022